Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Het State of Commerce-rapport van Salesforce laat zien dat e-commerce is een steeds meer integraal onderdeel is van de hele customer journey. -
Aanbieder van maaltijdboxen HelloFresh informeert klanten voortaan duidelijker over de inhoud en de voorwaarden van de abonnementen. Dit gebeurt omdat de Autoriteit Consument & Markt het bedrijf hierop heeft aangesproken. -
De werkzaamheden van het contactcenter van Landal Greenparks in Den Haag zullen worden voortgezet in Goes, waar Roompot zijn klantencontactcentrum heeft. -
In een tijd waarin klantbeleving of customer experience (CX) cruciaal is voor het succes van elk bedrijf, nodigt Aiden je uit voor een inspirerend webinar getiteld ‘CX Essentials: Hoe je het fundament legt voor een duurzame en winstgevende klantrelatie’. Dit online evenement vindt plaats op dinsdag 13 februari 2024 om 11.00 uur CET en biedt een diepgaande blik in de wereld van CX. -
Bunq heeft in zijn app de zoekfunctie vervangen voor een generatieve AI-technologie: Finn. De AI-update moet bunq-gebruikers onder meer in staat stellen beter financieel te plannen, slimmer te budgetteren en het makkelijker maken om transacties terug te vinden. -
Pegasystems introduceert onder de naam Knowledge Buddy een generatieve AI-gestuurde assistent die snel en eenvoudig antwoorden formuleert op basis van alle content die is opgeslagen in de kennisbanken van een organisatie. -
Sinds vorige week maandag zijn de klanten van Bpost Bank overgegaan naar BNP Paribas Fortis. De overstap verloopt niet zonder problemen, zo blijkt uit de vele meldingen bij de Vlaamse consumentenorganisatie Testaankoop. -
Teleperformance heeft bekendgemaakt dat het voor de tiende keer jaar de CSR-certificering van Verego heeft ontvangen. De scores van het bedrijf behoren wederom tot de hoogste in alle vijf categorieën binnen de sector. -
De goede voornemens van de werkende Nederlanders zijn weer bekendgemaakt. Net als vorig jaar staat een betere balans tussen werk en privé op de eerste plaats. Daarbij valt op dat zeven van de tien ondervraagden komend jaar meer aandacht willen besteden aan mentale gezondheid en welzijn op het werk. -
Online wordt steeds belangrijker in alle vakgebieden. Zonder dat je het doorhebt, worden heel veel fysieke producten en diensten vervangen door online varianten. Als ondernemer liggen hier heel veel kansen, als je weet hoe je hiermee om moet gaan.
