Nieuws
Overzicht van artikelen
-
IT-beveiligingsspecialist NFIR slaat met IT-Dienstverlener Centric de handen ineen om gemeenten te ondersteunen met dienstverlening op het gebied van cybersecurity. -
Recent onderzoek van Gartner toont aan dat in 2025 maar liefst 50 procent van de consumenten sociale media heeft verlaten of hun interactie aanzienlijk heeft beperkt. -
Recent onderzoek van Juniper Research toont aan dat de omzet van Contact Centre-as-a-Service-diensten (CCaaS) in 2028 stijgen tot meer dan 18 miljard dollar. Een aanzienlijke toename vergeleken met de 7,5 miljard dollar in 2023. -
De werkgevers WFC heeft met vakbonden CNV en Qlix overeenstemming bereikt over een nieuwe CAO Facilitaire Contactcenters per 1 januari 2024. De CAO heeft een looptijd van 1 jaar. -
Door slimme integratie van servicebeheer binnen één platform realiseert Teijin Aramid, wereldleider op het gebied van hoogwaardige vezels, betere dienstverlening en hogere klanttevredenheid tegen lagere kosten. -
ContactCare Group heeft overeenstemming bereikt met Contact4You over de overname van haar activiteiten en medewerkers. -
In het jaarlijkse helpdeskonderzoek van ProviderCheck, waarbij de bereikbaarheid van internetproviders wordt getest, is DELTA uitgeroepen tot winnaar. Met een indrukwekkende verbetering in hun wachttijd, heeft DELTA zich van de negende naar de eerste plaats opgewerkt. -
WEngage staat voor excellent klantcontact. Voor de introductie van ISO 18295 was rechtsvoorganger Call-IT gecertificeerd voor de ECCS (Europese Contact Center Standaard) als één van het eerste contactcenter in Nederland. -
De grote Europese leverancier van kantoorbenodigdheden Viking versterkt zijn lokale aanwezigheid om de ervaring van klanten te verbeteren. -
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft het informatienummer 0900-9386 ingetrokken omdat de nummergebruiker LERG SL (LERG) het nummer heeft ingezet voor een doorschakeldienst.
