Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Enige tijd ziet het marketinglandschap een verschuiving richting een méér ‘privacy-first’ wereld. Deze verschuiving heeft grote impact en vereist als organisatie een aanpassing van klantcontactstrategie. -
Salesforce heeft het Einstein 1 Platform aangekondigd met belangrijke verbeteringen voor Data Cloud en Einstein. Het geeft bedrijven de mogelijkheid om AI-gestuurde CRM-ervaringen te genereren op basis van alle beschikbare data. -
Op dit moment maakt 29 procent van de Nederlandse organisaties zich zorgen dat meer klanten failliet zullen gaan, omdat bedrijven coronasteun moeten terugbetalen. Dit blijkt uit onderzoek in opdracht van Flanderijn. -
Smartphonehoesjes.nl is al dertien jaar een groot succes. Het bedrijf is marktleider in Nederland en heeft een groot aandeel in de Duitse én Franse markt. Robert Nieuwland (39) is CEO van dit dynamische bedrijf met een gemiddelde leeftijd van 31 jaar. -
Het kabinet lanceerde dit voorjaar ingrijpende plannen voor hervorming van de arbeidsmarkt. Met een demissionair kabinet en verkiezingen op komst is het onduidelijk met welke snelheid deze plannen tot uitvoer komen. -
Op 21 september stond het Belgische Customer Contact voor de achtste keer stil bij de Dag van de Customer Contact Medewerker. Dit is een dag waarop klantcontactmedewerkers door het hele land in het zonnetje worden gezet. -
Vandaag maakt online ticketplatform Tiqets de genomineerden bekend voor de Remarkable Venue Awards. Op basis van meer dan anderhalf miljoen bezoekerreviews zijn in totaal 229 musea, attracties en activiteiten genomineerd. -
Onderzoek door AI- en analytics-specialist SAS toont aan dat 53% van de Nederlandse consumenten bang is om slachtoffer te worden van fraude. Wereldwijd ligt dit gemiddelde zelfs op 75%. -
Het ziekteverzuim onder werknemers was in het tweede kwartaal vijf procent en evenals in het eerste kwartaal lager dan een jaar eerder. Dat blijkt uit nieuwe cijfers van het CBS. -
Storebrand, actief in de verzekerings-, bank- en pensioenbranches in de Nordics, gaat alle klantenserviceafdelingen voorzien van AI automatisering.
