Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Zo’n 80% van de consumenten wordt lastiggevallen door telefoontjes van callcenters die iets aan hen willen verkopen. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. De telemarketingwet uit 2021 werkt niet goed. -
Talkdesk, aanbieder van cloud contactcenter-oplossingen, heeft aangekondigd zich in de Verenigde Staten aan te sluiten bij het Pals-programma van Epic Systems. De integratie van het Healthcare Experience Cloud-platformversterkt de elektronische patiëntendossier (EPD)-software van Epic. -
CM.com heeft als Event Supplier zijn verbintenis met de Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix met twee jaar verlengd. De leverancier van cloudoplossingen is verantwoordelijk voor het digitale platform dat moet bijdragen aan een optimale digitale klantbeleving van de honderdduizenden bezoekers. -
In november gaat Nederland naar de stembus in een periode waarin er grote maatschappelijke vraagstukken aan de orde zijn. Bestaande en nieuwe politieke partijen staan voor de uitdaging om op deze vraagstukken passende antwoorden te formuleren. -
De laatste week van september is in België traditioneel de Week van het Werkgeluk. Tijdens die week organiseert Customer Contact in Antwerpen het Welzijnsevent om in vier uur de vibe in het contactcenter te verbeteren. -
De grootste hotelketens van Nederland scoren gemiddeld een Net Promoter Score (NPS) van +49. Bilderberg (+77) krijgt daarbij de hoogste score. Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Hotelketens van Multiscope. -
Groot- en detailhandelaren snijden op dit moment in hun kosten en doen dit onder meer door transportkosten te verlagen. Bij 38 procent gaat daarbij de hand op de knip. -
Nederlandse consumenten zijn niet te spreken over de klantenservice van bedrijven en (overheids-)organisaties in Nederland. Het gemiddelde rapportcijfer is een 5,1. -
Hospitality cloud Mews heeft inmiddels meer dan 750 klanten in de Benelux, zo meldde het bedrijf bij de opening van een nieuw kantoor in Amsterdam. -
HubSpot, het CRM-platform dat wereldwijd bedrijven helpt groeien, heeft Julia Pilkes (33) benoemd tot Senior Director EMEA Marketing. Pilkes brengt jarenlange ervaring met zich mee, die ze heeft opgedaan bij onder andere Sendcloud en SurveyMonkey.
