Nieuws
Overzicht van artikelen
-
HubSpot, het CRM-platform dat wereldwijd bedrijven helpt groeien, heeft Julia Pilkes (33) benoemd tot Senior Director EMEA Marketing. Pilkes brengt jarenlange ervaring met zich mee, die ze heeft opgedaan bij onder andere Sendcloud en SurveyMonkey. -
Het Canadese contactcenter Agents Republic biedt diensten aan in 135 landen en haar medewerkers spreken 146 talen. Naar eigen zeggen dekt het bedrijf hiermee meer talen dan welke andere centerconcurrent dan ook. -
Vier jaar geleden stimuleerde achttien procent van de werkgevers de fiets voor woon-werkverkeer. Dat is gestegen naar ongeveer 33 procent, zo blijkt uit onderzoek van ALD Automotive onder ruim 1100 Nederlanders. -
Het ziekteverzuim onder Nederlandse werknemers bedroeg vorig jaar 5,2 procent en dat is historisch hoog. Dit verzuim is voor een groot deel het gevolg van mentale klachten, zoals overspannenheid, burn-out en depressie. -
Een goede klantbeleving (CX) is tegenwoordig vanzelfsprekend. Een exceptionele klantbeleving is echter het meest waardevolle concurrentievoordeel dat een bedrijf kan verkrijgen. -
De wet- en regelgeving in de financiële sector verandert continu. Vooral voor kleine financiële ondernemingen is het een uitdaging om alle nieuwe ontwikkelingen bij te benen. -
Een meerderheid van de personen werkzaam binnen of voor de klantcontactsector ziet het uitbesteden van klantcontactdiensten aan gespecialiseerde organisaties als een positieve tot zeer positieve ontwikkeling. -
Naast Twitter, Facebook en Instagram zet de Belastingdienst nu ook het social media platform Mastodon in voor klantcontact. Uit onderzoek bleek eerder dat burgers en ondernemers grote behoefte hebben aan persoonlijke digitale dienstverlening. -
In het eerste rapport over Luxemburg verwelkomt de Raad van Europa maatregelen die de autoriteiten hebben genomen om huiselijk geweld, maar laakt het ontbreken van een gespecialiseerde hulplijn. -
Mollie,gaat integreren met Klaviyo. Doel is om de klantervaring te verbeteren.
