Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Efteling is het klantvriendelijkste bedrijf van Nederland. Dat werd bekend gemaakt door Marketrespons op donderdagavond in de Werkspoorkathedraal in Utrecht. -
WEngage is een nieuwe naam binnen de klantcontactsector, maar zeker geen onbekende speler. Het bedrijf bundelt sinds begin 2023 de krachten van de gespecialiseerde contactcenters Call-IT, IPG & In2com –voorheen opererend als Koramic2Engage. WEngage levert hoogwaardige, uniforme klantcontactoplossingen op basis van kwaliteit en toegevoegde waarde voor haar partners en hun eindklanten, haar medewerkers en eigenlijk al haar stakeholders. Een gesprek met de drie verantwoordelijken voor de operaties binnen WEngage: Wim Hofmans, Hilde Verdoodt en Jack Rijks. -
Verschillende Kamerleden willen een verbod op de chatbot van Snapchat. CDA, SGP, SP en ChristenUnie maken zich hiervoor hard. Ze willen de kinderen beschermen tegen kunstmatige intelligentie. -
Station Amsterdam Centraal ondergaat een herpositionering gericht op communicatie met Amsterdammers, stationbezoekers en buren ‘om met andere ogen naar het station te kijken’. -
Uitblinqers is in 2022 onderdeel geworden van Webhelp en daarmee ook van hun sourcing solution. Sindsdien participeren beide partijen in een strategische samenwerking bij diverse opdrachtgevers. Een succesvol voorbeeld hiervan is Zilveren Kruis. Samen vormen ze een solide partnership om de piekbelasting van de zorgverzekeraar aan het einde van het jaar op te vangen. CustomerFirst sprak met Lex Mentink, Directeur Klant Contact van Zilveren Kruis en Ronald van Schijndel, CEO Webhelp. -
Stichting Een Nieuw Geluid maakt zich hard voor de klantcontactbranche met traineeships en events. Voor de inhoudelijke slagkracht zijn er acht ambassadeurs uit het vak benoemd. -
MediaMarkt breidt zijn inruilservice uit. Door deze service, die in 2022 werd geïntroduceerd als BetterWay, wil de technologiewinkel zijn klanten ontzorgen om duurzaam te zijn. -
Alibaba heeft zijn eigen AI-chatbot gelanceerd als reactie op ChatGPT. De chatbot heet Tongyi Qianwen en is later beschikbaar in alle toepassingen van het bedrijf. -
Nespresso opende deze week een gloednieuwe flagship boutique aan de Van Baerlestraat in Amsterdam, waarin koffie als beleving en kunstvorm centraal staat. Ontworpen om bezoekers te inspireren door blends van koffie en kunst zelf te laten ervaren, omgeven door duurzaam design. -
Alembo part of Majorel kondigt met trots aan het keurmerk ‘Great Place To Work Certified’ ontvangen te hebben van de internationaal erkende organisatie Great Place To Work.
