Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Salesforce heeft per 1 april Michiel Hustinx (47) benoemd als General Manager van Salesforce Nederland. Hij krijgt in deze rol de dagelijkse leiding en verantwoordelijkheid voor de groei, strategie en coördinatie van de operationele activiteiten in Nederland. -
Het Spaanse parlement en de Spaanse senaat hebben definitief de wet aangenomen, waarin staat bepaald dat de klant in Spanje maximaal drie minuten in een wachtrij mag staan. -
Nederlandse organisaties hunkeren massaal naar expertise rondom het gebruik van AI tools. Nu bedrijven zich bewust zijn van nieuwe mogelijkheden om vooruitgang te boeken via artificial intelligence, zijn de zoekopdrachten naar AI-gerelateerde diensten op Fiverr explosief gestegen. -
Avaya, aanbieder van oplossingen om communicatie te verbeteren, biedt vanaf nu hybride cloud-implementaties. Hiermee kunnen bedrijven hun on-premise-systemen aanpassen zodat ze mee kunnen in de technologische innovatie, zonder dat dit tot enige bedrijfsonderbreking leidt. -
Geld overmaken met je telefoon door alleen maar even in de camera van het apparaat te kijken of betalen met je vingerafdruk, irisscan of gezichtsherkenning is inmiddels volledig ingeburgerd. -
Loyale werknemers geven je bedrijf een betere Customer Experience. Dat stelt Denise Lee Yohn bij de Harvard Business Review. -
Organisaties in Nederland begrijpen het belang van het nakomen van serviceverplichtingen bij het geven van een eerste reactie en voeren de internationale ‘First Response SLA’ lijst aan met een score van 98,8%. Een eerste reactie komt echter wel vier uur later dan gemiddeld. -
Het Franse Teleperformance heeft een bod van 30 euro per aandeel uitgebracht op het in Amsterdam genoteerde Majorel. -
Doe-het-zelf keten Gamma lanceert in samenwerking met bureau Wunderman Thompson Benelux een nieuwe reeks campagnes. Het startschot van deze campagnes wordt gegeven met een commercial over de tuin als begraafplaats van Blub, de goudvis van het gezin en lievelingshuisdier van de dochter. -
Teleperformance is verheugd om de benoeming aan te kondigen van Kirsten Nijmeijer als Chief Human Resources Officer (CHRO). Nijmeijer moet de employee experience binnen het bedrijf een boost geven.
