Nieuws
Overzicht van artikelen
-
In 2022 wisselden zo’n 363.000 mensen per kwartaal van baan, ongeveer 4,7% van het totale personeelsbestand in Nederland. Meer dan de helft was korter dan 2 jaar in dienst bij zijn of haar werkgever. Dat blijkt uit cijfers van het CBS. -
Restaurantketen De Beren heeft IT-Service Management leverancier Topdesk gekozen om de samenwerking en kennisdeling van het servicekantoor met de (bezorg)restaurants naar een hoger niveau te brengen. -
Een bedrijfswebsite is in de huidige tijd onmisbaar. Consumenten doen hun aankopen steeds vaker online en gebruiken het internet om het aanbod bij verschillende partijen met elkaar te vergelijken. Belangrijk hierbij is het bemachtigen van posities hoog in de zoekresultaten. Verschillende onderzoeken tonen aan dat gebruikers van zoekmachines vaak uitsluitend naar de eerste drie tot maximaal vijf zoekresultaten kijken. -
Het Digital Customer Experience Benchmarkrapport 2023 van Mopinion onthult dat 24% van de bedrijven wereldwijd nog steeds moeite heeft met het managen van de digitale klantervaring, ondanks de razendsnelle veranderingen in het digitale landschap. -
Maar liefst 59 procent van het mkb geeft aan iedere twee tot drie jaar hun payment service provider (PSP) te wisselen. Dit blijkt uit onderzoek van Banking Circle,onder 300 retailers in het mkb. -
Freshworks maakte de financiële resultaten bekend over zowel het vierde kwartaal als het volledige boekjaar 2022. -
De TUI Group presenteerde zijn duurzaamheidsprogramma met een duidelijk commitment om tegen 2030 de omschreven doelstellingen te halen. De missie is duidelijk: de ecologische voetafdruk van TUI aanzienlijk verkleinen. -
Vanaf 2023 slaan Customer Experience Forum en Customer Contact in België de handen ineen en worden samen één belangenvereniging. In totaal verenigt de nieuwe organisatie meer dan 100 bedrijven en duizenden medewerkers. -
Uit de jongste Klantcontact arbeidsmarktanalyse blijkt dat er in het derde en vierde kwartaal van 2022 sprake was van een vrij sterke daling in het aantal openstaande klantcontactvacatures. -
Action heeft bevestigd dat het opnieuw een meerjarige deal afsluit met CTAC, eigenaar van het XV Unified commerce platform. CTAC helpt Action bij de Shopping Experience.
