Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Twee op de drie Nederlandse consumenten laat zich tijdens inkopen beïnvloeden door influencers. In totaal wordt er landelijk per jaar 850 miljoen euro gespendeerd aan door influencers aangeprezen producten en diensten.
-
Om aan voldoende gekwalificeerde medewerkers te komen, heeft DHL Parcel in Rotterdam een tweede klantcontactcentrum geopend. In een kantoor in de wijk Little C, aan de Coolhaven in Rotterdam, onderhouden ruim 40 medewerkers contact met verzenders en ontvangers van pakketten.
-
In hun zoektocht naar nieuwe medewerkers is Luchtverkeersleiding Nederland (LVNL) gestart met hun nieuwste wervingscampagne ‘De kracht achter luchtvaart’. De campagne is het startschot van een nieuwe Employer Value Proposition
-
De consument laat massaal merken in de steek om geld te besparen. Maar liefst 61% geeft aan dat de inflatie de merkloyaliteit beïnvloedt.
-
Uit een peiling die de Klantenservicefederatie (KSF) eind november 2022 hield over klantfeedback blijkt dat bij 75% van de inhouse klantcontactcenters klantfeedback leidt tot verbeteracties in de organisatie.
-
Bijna driekwart (71%) van de Nederlandse consumenten is van plan dit jaar niet minder uit te geven aan cadeaus voor de feestdagen dan vorig jaar. Daarvan geeft 54 procent dit jaar hetzelfde bedrag uit. Dit blijkt uit onderzoek onder duizend Nederlandse consumenten.
-
De decembermaand draait alweer op volle toeren. De maand startte met hier en daar nog wat kortingen van Black Friday, maar staat vooral in het teken van WK voetbal en de feestdagen. Een maand die dit jaar financieel gezien misschien niet voor iedereen even welkom is.
-
Gemeenten die gebruik maken van de afsprakenapplicatie van JCC Software, kunnen nu door een koppeling met WeSeeDo op een veilige manier afspraken voor videobellen inplannen.
-
In 2022 zag virtueel agent Wout het levenslicht en deze chatbot op politie.nl probeert vragen van burgers zo goed mogelijk te beantwoorden. Vanaf vandaag gaat hij ook helpen bij het aannemen van meldingen over vuurwerk en andere overlast. Burgers hoeven hier niet meer voor te bellen, maar kunnen via Wout eenvoudig en op elk gewenst tijdstip melding maken.
-
Engage breidt haar Nederlandse activiteiten in klantcontact uit naar Turkije. Hiervoor is VANAD Engage een partnership aangegaan met Aytac Canbolat, de oprichter van Tulip Elite.
