Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Zoom introduceert Events Virtual Networking, een nieuwe functie die bezoekers van online evenementen de mogelijkheid geeft om te netwerken. Het netwerken, wat een van de belangrijkste voordelen is voor het bezoeken van een fysiek evenement, is tijdens een virtueel evenement vaak niet of beperkt mogelijk.
-
ACM benadrukt dat energieleveranciers klanten goed moeten informeren over de btw-verlaging op elektriciteit. De tijdelijke btw-verlaging is bedoeld om consumenten tegemoet te komen in de gestegen energiekosten. De ACM vindt het belangrijk dat consumenten duidelijk kunnen zien wat het effect is van deze belastingverlaging.
-
Wat gebeurt er met een bedrijf dat in korte tijd met een andere bril leert kijken naar klantcontact? Als medewerkers opeens helder zien hoe klanten zelfs nog meer kunnen zijn dan koning? Nextens, marktleider op het gebied van fiscale aangiftesoftware, ondervond het en plukt inmiddels de vruchten van haar samenwerking met de experts van Customer Contact Company.
-
Streamingdienst Viaplay gaat klanten die daar recht op hebben compenseren voor problemen met de dienstverlening. Vooral Formule 1-fans hebben geklaagd over haperende verbindingen. Dat meldt de Consumentenbond op haar website.
-
Plus is in het zomerrapport van onderzoeksbureau GfK uitgeroepen tot beste landelijke supermarkt van Nederland. Supermarkten zijn in het onderzoek op negen aspecten beoordeeld, met een gemiddelde van 7,7 scoort de super het hoogst.
-
Dankzij een samenwerking met het populaire e-bike merk VanMoof kunnen medewerkers van DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station sinds kort met een elektrische fiets naar het werk. Het hotel is de eerste hospitality-partner in Nederland die het VanMoof-abonnement voor hun hele team heeft gelanceerd.
-
De Nederlandse FinTech scale-up Talk360, heeft 4 miljoen dollar aan investering opgehaald bij diverse internationale Venture Capital en angel-investeerders. Middels deze seed-investering lanceert zij een wereldwijd uniek payment platform voor alle bedrijven die hun diensten willen aanbieden in Afrika.
-
Onderzoeksbureau Ipsos is weer gestart met CX Global Voices 2022. In dit onderzoek willen ze graag input van CX-professionals en hiermee borduren ze voort op de inzichten die vorig jaar zijn verzameld.
-
Bureaus en adverteerders kunnen tot 26 augustus aanstaande cases inzenden waarin marketing en/of communicatie een belangrijke rol heeft gespeeld bij het behalen van een buitengewoon resultaat. De vorig jaar geïntroduceerde Branded Customer Experience award blijft bestaan.
-
Het openmaken van een cadeau moet een feestje zijn en steeds meer fabrikanten omarmen dat principe als onderdeel van de klantervaring. Ooit begonnen bij Apple, maar tegenwoordig niet meer weg te denken bij ieder serieus merk. Wie kent het niet?Nette kartonnen dozen met daarin alles netjes gerangschikt en op een logische manier verpakt, al dan niet in een functionele beschermlaag. Bij de explosieve groei van online aankopen verwacht de consument ook steeds vaker een unboxing-moment.
