Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Stocard sluit zich aan bij de merkidentiteit van Klarna. De leverancier van mobiele portemonnees krijgt een geheel nieuwe ‘look and feel’
-
Roerige tijden vragen om extra aandacht voor werknemers. Derhalve overweegt een groot deel van de senior ontwikkelingsmanagers om individuele coaching in te zetten voor de ontwikkeling van hun mensen. Iets meer dan de helft doet dat al.
-
Slechte ervaringen en incidenten kunnen in elke (klant)relatie voorkomen. Toch betekent één slechte ervaring lang niet altijd het einde van de relatie. Zolang de klant het idee heeft dat hij of zij eerlijk wordt behandeld tijdens het oplossen van het probleem dan kan dat zelfs een positief effect hebben op de relatie. Zeker ook als er een juiste balans is in de moeite die beide partijen er in (moeten) stoppen om het probleem op te lossen.
-
Bol.com is voor de achtste keer op rij uitgeroepen tot sterkte retailmerk van Nederland. Dat blijkt uit de het Retail Merkenonderzoek van Hendrik Beerda Brand Consultancy. Het is ook de achtste keer dat dit onderzoek wordt gehouden.
-
BOOS is het online consumentenprogramma met Tim Hofman bij BNNVARA waarin ze problemen van kijkers oplossen. In de laatste aflevering gaan ze langs bij callcenter Sales Performers in Amsterdam.
-
Zowel flitsbezorgers met hun dark stores als e-tailers met fysieke winkels, hebben hun pijlen gericht op de fysieke nabijheid van de consument. Dit constateert CBRE Nederland, onderdeel van het beursgenoteerde CBRE Group, een groot internationaal adviesbureau voor vastgoed, na onderzoek over de ontwikkeling van logistieke hubs in Nederland.
-
'Hard werken, dagelijks sporten en nieuwe dingen blijven ontdekken is zijn persoonlijke recept om in te topvorm blijven voor het mooiste vak ter wereld: het vak van hospitality', zegt Martin Kruithof (62), de twee-sterrenchef en eigenaar van De Lindenhof in Giethoorn.
-
Bijna de helft van de bedrijven willen meer gaan investeren in de transformatie van het CX-landschap door middel van technologische ontwikkeling.
-
Het hebben van fijne collega’s is voor jongeren het allerbelangrijkste voor werkgeluk. Dat blijkt uit onderzoek van DVJ Insights, in opdracht van Domino’s Pizza.
-
Met De Kindertelefoon kunnen jongeren over alles praten. Van verliefdheid tot verwaarlozing en alles daar tussenin. Om de zichtbaarheid onder jongeren te vergroten, is de organisatie sinds kort ook te vinden op TikTok.
