Nieuws
Overzicht van artikelen
-
carrière,Hans Kazà n , Inspire ,OBI4wan, Client Happiness Manager
-
Het imago van het beroep van klantcontactmedewerker staat al jaren onder druk, mede door de slechte verdiensten. Desondanks blijkt uit onderzoek van Stichting KIRC (Kennisinstituut voor Klantinteractie) dat het werk een goede waardering krijgt.
-
Tata Consultancy Services (TCS), een wereldwijd opererende organisatie op het gebied van IT-services, consulting en bedrijfsoplossingen, is in onafhankelijk onderzoek van Whitelane Research uitgeroepen tot het nummer één IT-bedrijf in klanttevredenheid.
-
Marks & Spencer heeft zijn webshop in één klap uitgebreid naar 46 nieuwe markten. Daardoor is de warenhuisketen in zo’n 100 landen online actief.
-
Op 8 maart 2021, Internationale Vrouwendag, maakt de Ambitious Women’s Club (AWC) de finalisten bekend voor de eerste Brii-Award.
-
Lente: tijd om de bloemetjes buiten te zetten. Hoe is het gesteld met het aantal tuincentra en bloemenwinkels in Nederland? Dataspecialist BoldData onderzocht de status van deze branche.
-
Genesys heeft de intentie om Bold360 over te nemen. Dit is een toonaangevende speler op het gebied van door kunstmatige intelligentie (AI) ondersteunde digitale ervaringen en digitale klantenservice.
-
Van alle onlinebrokers in Nederland heeft Binck de beste klantenservice. Dat blijkt uit een onafhankelijke test van vergelijkingssite Beleggingsrekeningen.nl.
-
Klanten mogen sinds dit weekend in Belgische niet-essentiële winkels enkel nog op afspraak komen. AddRetail lanceert er daarom een handig gratis platform, waarmee winkeliers hun klanten de mogelijkheid kunnen bieden een tijdslot te reserveren voor een bezoek.
-
Nederland had als eerste land in Europa de primeur van een digitale reisgenoot in de broekzak van de Sunweb-reiziger. Met man en macht timmerde de customer serviceafdeling aan de weg om reizigers zo goed mogelijk te informeren. 'We mochten proeven van een stijgende lijn in klantÂtevredenheid. Nu moeten we doorÂpakken.'
