Nieuws
Overzicht van artikelen
-
De inzet van beoordelingssysteem Zonar zou niet in goede aarde vallen binnen de bedrijfsmuren van Zalando. Wie goede beoordelingen krijgt van collega’s maakt meer kans op promotie of loonsverhoging, maar volgens onderzoek van de Berlijnse Humboldtuniversiteit werken medewerkers juist minder met elkaar samen uit angst voor kritiek. De Duitse…
-
Paskal van Lomm, ceo van Duxxie, mag zich de beste digital change-maker van Nederland noemen. Voor zijn medisch platform, dat zorgprofessionals in staat stelt efficienter en adequater te handelen, ontving hij kortgeleden de Digital Transformers Award 2019. Ook Vattenfall, Wolters Kluwer en Ahrend waren dit jaar in de running…
-
Mijmeren over memorabele klantervaringen. Iedereen kan het, zowel in positieve als negatieve zin. Ongeacht de emoties die bij een experience om de hoek komen kijken, is er altijd één gemene deler: je kunt ervan leren! Ditmaal de bijzondere belevenissen van Erik Biemans, Manager Customer Relations & Call Center bij…
-
Social media-app TikTok heeft in Nederland 1 miljoen gebruikers op dit moment. Opvallend: 830.000 gebruikers vallen binnen de leeftijdsgroep 6 t/m 18 jaar. Multiscope deed recent onderzoek naar de populariteit van TikTok in ons land, waarbij de mening van 1.911 mensen is meegenomen. Hieruit wordt duidelijk dat vooral tieners…
-
In totaal 20.000 kinderen communiceerden in 2018 met de door Watermelon geïntroduceerde Sintbot. Door gebruik te maken van machine learning is de database dit jaar uitgebreid met 800 vragen en is een ‘easter egg’ toegevoegd, meldt de ontwikkelaar. ‘Krijg ik een cadeau?’ en ‘Wat voor cadeau krijg ik?’ waren…
-
Schiphol gaat in zee met reclamebureau TBWA\Neboko. De strategische samenwerking staat in het teken van de passagiersbeleving en servicekwaliteit van de luchthaven. TBWA\Neboko gaat de marketingcommunicatie voor de afdeling Consumer Products & Services verzorgen. Dit betreft onder meer parkeren, retail en food & beverage. Vanaf het tweede kwartaal in…
-
Mijmeren over memorabele klantervaringen. Iedereen kan het, zowel in positieve als negatieve zin. Ongeacht de emoties die bij een experience om de hoek komen kijken, is er altijd één gemene deler: je kunt ervan leren! Ditmaal de bijzondere belevenissen van Joep van Rensch, eigenaar Customer Geeks. Positief & negatief…
-
Anders dan wat vaak wordt gedacht, blijken millennials uit Nederland erg loyaal richting hun werkgever. Vooral wanneer de vergelijking wordt getrokken met Aziatische landen als Hong Kong wordt duidelijk dat jongeren hier lang op dezelfde plek blijven zitten. Dit jaar bleek uit onderzoek van Deloitte dat millennials…
-
Acht op de tien Nederlanders chatten of praten liever met een mens met lange wachttijden, dan een robot met korte wachttijden. Dat beweert online marketingbureau Brandfirm op basis van eigen onderzoek onder ruim 1.000 Nederlanders. ‘Ook al zou een chatbot sneller zijn, dan hebben ze toch liever een…
-
4 op de 10 medewerkers is niet tevreden over de financiële plannen die tijdens Prinsjesdag zijn gepresenteerd. Nederlanders zijn minder content dan vóór de derde dinsdag van september, meldt Visma | Raet. Circa twee derde van de respondenten was vóór Prinsjesdag te spreken over hun huidige salaris. Na…
