Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Vodafone lanceert de Network Check, een online tool waarmee klanten zelf netwerkvragen kunnen analyseren en oplossen. ‘Dit is geen rocket science’, aldus Dirk de Leijer, directeur Commercial Operations bij de telecomprovider. De Network Check wijst particuliere klanten van Vodafone ‘in een paar simpele stappen’ of hun probleem wordt veroorzaakt…
-
[Branded content] Het concept van de Global Contact Center Benchmark van Dimension Data is simpel: als u voor eind november 2015 de vragenlijst invult, krijgt u toegang tot meer dan 700 prestatiegegevens, branchebenchmarks en adviezen over het behalen van bestpracticeresultaten. Hiermee verkrijgt u zelf inzichten in hoe u uw…
-
Afgetroefd worden door branchevreemde toetreders is een beangstigend idee voor vrijwel de helft van de Nederlandse managers, leert een onderzoek van VODW Marketing. Zij zien hun speelveld veranderen: klanten gaan massaal online en sluiten zich af voor commerciële marketing. In zijn nieuwe boek ‘Zakelijk succes in nieuwe tijden’ vertelt…
-
Met de zogeheten Otto-Produktassistent introduceert postorderaar Otto zijn eigen variant op Amazons Dash-button, de ‘koopknop’ voor apparaten. Door de ‘knop’ te verbinden met hun smartphone kunnen Duitse consumenten extra producten voor hun koffiezetapparaat bestellen of contact opnemen met de klantenservice. Via Otto-Produktassistent worden producten niet direct met één druk…
-
Het Spaarne Gasthuis in Haarlem, het Tergooi in Hilversum en het Meander Medisch Centrum in Amersfoort zijn uitgeroepen tot meest patiëntgericht. Dat blijkt uit de jongste resultaten van het jaarlijkse ‘Beste Ziekenhuizen’-onderzoek van weekblad Elsevier. Vier ziekenhuizen zijn aangewezen als beste van het land: het Beatrixziekenhuis in Gorinchem, Meander…
-
Het Belgische mediabedrijf Medialaan neemt Mobile Vikings over. De in 2009 opgerichte MVNO blijft actief op het netwerk van Base en telt volgens de nieuwe eigenaar nu 240.000 klanten. Afgelopen zomer liet Mobile Vikings al weten de Nederlandse activiteiten per december van dit jaar te zullen beëindigen. Medialaan wil…
-
‘Klanten helpen om online succesvol te zijn. Dat is onze missie. In de 15 jaar dat we bestaan, besteden we steeds meer aandacht aan de medewerkers. Er is volop ruimte voor ontspanning en ontwikkeling. Dat resulteert in blije medewerkers en dat hoort de klant’, stelt Algemeen Directeur Bart Carlier…
-
De Nederlandse (online) retailer Flinders kan € 1 miljoen aan groeigeld op zijn bankrekening bijschrijven. Dit bedrag steekt het bedrijf in de uitrol naar Duitsland en de uitbreiding van het online platform. ‘De financiering geeft Flinders de mogelijkheid om op een gestructureerde manier de Duitse markt te betreden. De…
-
In de Transparantiebenchmark 2015 van het ministerie van Economische Zaken heeft E.ON haar score kunnen behouden ten opzichte van vorig jaar. Ondanks de verzwaarde criteria scoorde het energiebedrijf 162 van de te behalen 200 punten. Via de zogeheten Transparantiebenchmark analyseert EZ jaarlijks de inhoud en kwaliteit van maatschappelijke verslaggeving…
-
Ruim 1 miljoen werknemers in Nederland kampt met werkstress. Had in 2014 één op de acht mensen last van deze beroepsziekte, nu is dat één op de zeven. Dat blijkt uit cijfers van TNO en het Centraal Bureau voor de Statistiek, die maandag worden gepubliceerd tijdens de Week van…
