Nieuws
Overzicht van artikelen
-
VodafoneZiggo past zijn telemarketingproces aan en belooft een zorgvuldiger klantbenadering en snellere afhandeling van afmeldverzoeken. De ACM noemt deze aanpak een minimumnorm voor alle bedrijven die telefonisch werven. -
Softwarebedrijf QuandaGo, onderdeel van de Vanad Group, stelt zijn klantcontactsoftware kosteloos beschikbaar. Hiermee wil het bedrijf organisaties ondersteunen in hun transitie naar hyperautomatisering, het geautomatiseerd stroomlijnen van volledige bedrijfsprocessen met behulp van technologieën zoals kunstmatige intelligentie en procesautomatisering. -
AI-platformontwikkelaar Artific heeft per mei Ivo Rupert benoemd tot Chief Executive Officer. Rupert krijgt als CEO de leiding over het bedrijf en richt zich op de verdere uitbouw van de groeistrategie van het AI-platform. -
De Autoriteit Financiële Markten (AFM) pleit voor samenwerking met de sector om Generatie Z beter te begeleiden op de financiële markt. Deze generatie betreedt de financiële markt met andere verwachtingen en gedragingen dan eerdere generaties. -
Eén op de vijf Nederlanders boycot actief Amerikaanse merken om politieke redenen. Nog eens 17% overweegt dat te gaan doen. Dit blijkt uit onderzoek van Improof Research in opdracht van Value@Stake. -
Customer Contact Company versterkt zich met de komst van CX-expert Ditte Vellema. Zij wordt partner binnen het bureau dat gespecialiseerd is in consultancy, interim-management en innovatie in klantcontact. -
Hunkemöller heeft Vanad Engage geselecteerd als nieuwe strategische partner voor klantcontact. Volgens Vanad moet de samenwerking leiden tot een ‘gemakkelijke, persoonlijke en waardevolle’ klantenservice. -
Organisaties in Europa en het Midden-Oosten hebben moeite om AI-innovaties bij te benen, blijkt uit onderzoek van ServiceNow en Oxford Economics. -
Snowflake en Acxiom lanceren een strategisch partnerschap om AI‑gedreven marketinginfrastructuur voor merken en bureaus wereldwijd te transformeren. Via een uitbreiding van het Interact-platform komt selfservice AI‑marketing direct beschikbaar binnen de Snowflake‑omgevingen van klanten. -
Ruim vier op de tien Nederlandse klanten nemen deel aan een loyaliteitsprogramma. Dat blijkt uit het Retail Radar rapport 2025 van Voyado. De meeste deelnemers zijn op zoek naar extra korting, gratis verzending of af en toe een cadeautje. Bol Select werd daarbij het vaakst als favoriet genoemd.
