B-partners: stem van de klant is cruciaal partners stem van de klant is cruciaal 10 December 2021 Redactie Dezelfde gedrevenheid dezelfde passie voor het vak dezelfde ouders en dezelfde ideeën over hoe je klantencontact moet aanpakken Deze ...
[Salesforce Rondetafel] Wat doe je met de klant van de klant? ... Rondetafel Wat doe je met de klant van de klant 28 april 2021 Redactie Het is voor veel fabrikanten en franchiseorganisaties een uitdaging hoe zorg je ervoor dat de retailers waar je mee samenwerkt ...
Guido Thys: Klant heeft het nakijken Thys Klant heeft het nakijken 15 april 2019 Al decennialang staat service op dezelfde plaats te trappelen meent Guido Thys De bedrijfsverloskundige die de afsluitende keynote van het ...
'Wij zijn de Uber van het klantcontact' zijn de Uber van het klantcontact 07 september 2020 Sales BBP Media Branded content Agenten die zelf bepalen waar en wanneer ze willen werken Opdrachtgevers die alleen betalen voor gerealiseerde ...
Het creëren van een magische CX ... creëren van onvergetelijke klantervaringen Vorig jaar verdiende de Walt Disney Company 84 miljard dollar De film tv studio en streamingonderdelen waren goed voor 55 miljard dollar 66 van de ...
[interview] Arjen van Eeuwen (DMCC) over het nieuwe opt-in: 'Ik zie de toekomst positief' ... impact dit heeft op de klantcontact business De wijzigingen van de Telecommunicatiewet kort samengevat Een opt in wordt verplicht voor telemarketing gericht op natuurlijke personen consumenten ...
“Hoe vaak komt het voor dat je een klant 4 uur tot je beschikking hebt?” ... komt het voor dat je een klant 4 uur tot je beschikking hebt 07 december 2020 Sales BBP Media Branded content Reisorganisatie Corendon heeft dankzij Salesforce de klant van de oriëntatiefase tot ...
De driedimensionale transformatie van Vitens ... wat kosten de organisatie klant en procesgerichter maken Alleen al in termen van geld pompte waterbedrijf Vitens maar liefst 3 7 miljoen in dit doel respectievelijk door nieuwe software aan te ...
[CustomerFirst Congres] ‘Ook na 20 jaar is de klant nog moeilijk te voorspellen’ ... Congres Ook na 20 jaar is de klant nog moeilijk te voorspellen 11 November 2021 Ryan Baij Op 11 november vond in Mereveld te Utrecht het CustomerFirst en Social Service Congres plaats Jeroen van ...
De stappen van de klant als uitgangspunt stappen van de klant als uitgangspunt 20 september 2016 Een vriendelijke medewerker is 5 keer belangrijker dan kortere wachttijd Meer klantgericht handelen levert organisaties geld op Maar hoe ...