Even bijpraten met: Naci Eroglu (#7 - ETB) ... organisatie Een belangrijk aspect van deze ontwikkeling is onze focus op het continu leerproces van onze medewerkers Door hen toegang te geven tot studiemogelijkheden en ontwikkelingstrajecten ...
ChatGPT: Kost dit banen binnen klantcontact? ... vervangen Het menselijke aspect is belangrijk de persoonlijke binding met de klant is zelfs belangrijker dan ooit De customer experience CX ontwikkelt zich zelfs richting total experience TE en ...
Verbeter je klantervaring met deze vijf ingrediënten ... weg Vergeet het menselijke aspect niet Ingrediënt 3 affiniteit Wat bepaalt de affiniteit die een klant met jouw organisatie of merk heeft Ook dit kun je bepalen met data en kun je aanpassen naar ...
Customer happiness met lekkere geuren ... is een ander cruciaal aspect van hun succes Klanten kunnen hun abonnement op elk moment pauzeren of opzeggen wat bijdraagt aan een positieve klantervaring Onze klantenservice of customer ...
Gluren bij de buren: bedrijfsbezoek managers klantcontact ... sessie over verschillende aspecten van de gehele klantenservice operatie Deelnemers zijn onder de indruk van de focus op het verbeteren van de klantreis en het activeren van Makers of Happy Het ...
Sensara zet ouderen centraal ... leefpatroon is een cruciaal aspect van de Sensara oplossing Het systeem is namelijk zelflerend voor unieke leefpatronen gedurende een periode van twee weken wordt het dagelijkse doen en laten in ...
Conversational messaging en automatisering in een omnichannel wereld ... maar het wordt nu een aspect waarop ze zich kunnen onderscheiden van hun concurrentie vertelt Arman van Lieshout Product Owner Conversational AI bij CM com Doordat bedrijven hun klantenservice ...
Transavia gebruikt met succes de 'Passenger Experience Index' ... bepaald wordt door kwaliteitsaspecten als merk prijs product plus digitale en social media contacten via tablet computer of smartphone Legoblokjes Bij het begrip customer journey ligt het accent op ...
Podcast #18: Human2Human ... Zij die het menselijke aspect terug weten te brengen in de relatie met klanten en medewerkers zullen als winnaar uit de bus komen In deze aflevering van Over Klanten Gesproken wisselt De Jonge ...
Menselijke factor blijft de sleutel ... uiteindelijk het menselijke aspect ontbreekt Bakker staaft dit met uitkomsten van het onderzoek De helft van de ondervraagde bedrijven zegt de kwaliteit van digitale kanalen in het oog te houden ten ...