Never waste a good crisis

... maar niet vlotten Tot COVID 19 ons dwong tot grote stappen Wat levert dat op En wat houden we er straks aan over Hé dat werkt eigenlijk prima dat thuis werken hoorde ik van een medewerker ...

Microsoft komt met screeningsapp

Microsoft komt met screeningsapp 23 juni 2020 Redactie Om werkgevers te ondersteunen in het heropenen van kantoren lanceren UnitedHealth en Microsoft een screeningsapp De tool screent medewerkers op ...

‘CIO’s moeten waken voor coronadisruptie’

... onderzoeker Sandy Shen heeft COVID 19 de waarde van digitale kanalen producten en operaties direct duidelijk gemaakt voor bedrijven wereldwijd Dit is een wake up call voor organisaties die zich te ...

Topdrukte voor klantenservices

... sinds de uitbraak van COVID 19 Die drukte is zeker ook voelbaar op de klantenservice constateert Thuiswinkel org Door de maatregelen die door het coronavirus in het leven zijn geroepen is het ...

Trustpilot waarschuwt voor coronamisstanden

... bedrijven die beweren een COVID 19 dienst aan te bieden en dat alarmeert Trustpilot Ondanks dat er voldoende betrouwbare organisaties zijn zegt Trustpilot dat voorzichtigheid van consumenten ...

De ontwikkeling van CX in 2021: Pandemie als accelerator

... voor verrassende inzichten COVID 19 CX Uit het onderzoek blijkt dat de COVID 19 pandemie invloed heeft gehad op het koopgedrag van de klanten 33 6 van de klanten geeft aan dat zij nieuwe ...

Versnellen in automotive-innovatie

... de context van de huidige COVID 19 pandemie een belangrijke rol die hele industrieën dwingt om te innoveren De autobranche is hier geen uitzondering in In de afgelopen jaren hebben we al een groot ...

'Meer medewerkers bij klantendiensten door pandemie'

... flexibeler geworden Covid 19 heeft onze toekomst echt blijvend veranderd maar ook ten goede Dat tekent De Inspecteur op van de Belgische Radio 2 Customer Contact heeft een onderzoek ...

Pessimisme bij Australische consument

... Redactie Door de komst van COVID 19 maken veel Australiërs zich zorgen over de economie meer nog dan landen die minder effectief zijn omgegaan met het virus Het optimisme bij de Australische ...

Corona = crisis voor klantvertrouwen

... communicatie tijdens COVID 19 zorgt voor velen voor een deuk in het klantvertrouwen De merkreputatie van veel bedrijven is geschaad Voor het wereldwijde onderzoek bevroeg Pegasystems circa 1 ...