NZa versoepelt regels e-consult ... verdere verspreiding van COVID 19 maakt de NZa het eenvoudiger om een digitaal consult tot stand te brengen Zorgprofessionals worden ten tijde van een gezondheidscrisis veel gevraagd vindt de ...
[onderzoek] 'Dagje uit'-gevoel van fysieke evenementen wordt gemist ... een kwart 27 is bang om Covid 19 of een ander virus op te lopen tijdens een evenement Organisatoren van evenementen zitten in een lastig parket gaan ze alle evenementen in de toekomst weer ...
Hoe de Horecava een live streaming-ervaring bedacht met lange termijn potentie ... zullen doorwerken in de post Covid wereld De Horecava is een Nederlandse jaarlijkse horecabeurs die sinds 1957 in Amsterdam wordt gehouden Het is bovendien de grootste horecabeurs van Nederland Elk ...
Hoe Walmart de online klant voor zich wint ... klantgebied te roeren heeft COVID 19 grote online impact op retailers en supermarktketens Walmart doet hier nog een schepje bovenop en is meer dan voornemens zich op CX gebied te onderscheiden Dat ...
[CustomerFirst Congres] Validators: 'Zo laat je een merk ook in zwaar weer groeien' ... ten tijde van COVID 19 De monitor gaf antwoord op urgente vragen als kan ik als merk nog blijven communiceren of Welke thema s zijn relevant Inmiddels legt de monitor nog meer de focus ...
Verbeterde CX met Speech Analytics en Realtime Speech ... gekomen door de gevolgen van Covid 19 We zijn in staat om snel en continu onze informatievoorziening aan te passen wat leidt tot betere gesprekken klantbehoud en lager klantcontact Iedereen werkte ...
‘Geen employee experience zonder een goede customer experience?’ ... Employee experience post Covid 19 Wat is er na Covid 19 veranderd op het gebied van employee experience Veel bedrijven merken dat de dynamiek heel anders is geworden Enerzijds is er bij ...
Top-5 Customer Service voorspellingen voor 2021 ... of onzekerheden Toen COVID 19 toesloeg werd het de meeste bedrijven plotsklaps duidelijk hun IT infrastructuur kon de toename van het aantal klantvragen niet aan Organisaties werden gedwongen ...
Werkgevers klantcontactcentra moeten rekening houden met een structureel personeelstekort ... het tweede kwartaal met 69 Covid 19 Naast de schaarste op de arbeidsmarkt heeft de klantcontactsector met andere ontwikkelingen te maken De opkomst en hopelijke ondergang van Covid 19 heeft in ...
Is het tijdperk van gratis verzenden voorbij? ... Simon Kucher Tijdens de Covid 19 pandemie moest de overgrote meerderheid van de fysieke winkels haar deuren sluiten Tegelijkertijd schoten webshops als paddenstoelen uit de grond terwijl ...