Concentrix, UnitedConsumers en Centraal Beheer winnen NKW 2025

Concentrix UnitedConsumers en Centraal Beheer winnen NKW 2025 11 april 2025 Kel Koenen De Nationale Klantcontact Week NKW 2025 is feestelijk afgesloten met de bekroning van drie organisaties die het ...

Blijf niet achter! Spring nu op de technologische trein

... 2024 Sales BBP Media Bij Concentrix speelt technologie een cruciale rol in het verbeteren van de gehele Customer Experience CX Sonia Pazos de Diego International Account Director en Sander ...

Creëer een optimale mix, durf anders te kijken naar bestaande processen en gewoontes en blijf zo de u

... van Schijndel CEO NL Region Concentrix Webhelp Naast deze ontwikkelingen hebben we in de branche ook te maken met kostenstijging Denk hierbij aan de ontwikkeling van de Wet Minimumloon WML de nieuwe ...

CC-medewerkers gebukt onder Amazon

... door werkgever Amazon via Concentrix Om aan de 24 7 klantenservicebelofte van de retailer te voldoen moeten sommige agents diensten van 16 tot 24 uur draaien Dat blijkt uit eigen onderzoek van ...

Top 20: Facilitaire Contactcenters zoeken nieuw evenwicht

... Op de derde plaats volgt Concentrix met 161 miljoen euro omzet De organisatie benadrukt de verschuiving van pure uitvoering naar end to end CX oplossingen waarbij data technologie en ...

‘Het is zoveel meer dan alleen klantenservice draaien’

... jaar overheerst bij Concentrix vooral trots Niet alleen op de behaalde resultaten maar vooral op de mensen en de manier waarop de organisatie is meegegroeid met een razendsnel veranderende ...

Uitblinqers en Odido creëren met young professionals unieke & dynamische samenwerking

... en Uitblinqers onderdeel van Concentrix kenmerkt Beide organisaties bundelden vorig jaar hun krachten toen Odido Uitblinqers inschakelde om CX support te bieden wat resulteerde in een partnerschap ...

FNV vraagt aandacht voor inrichting NS-klantenservice

... aan callcenterbedrijf Concentrix tot druk op medewerkers en gevolgen voor de kwaliteit van dienstverlening aan reizigers De NS klantenservice ondersteunt binnenlandse en internationale ...

Top 20 Facilitaire Contactcenters 2023: nieuwe nummer 1, opnieuw verlies totaalomzet

... Nederland 165 000 000 03 Concentrix Webhelp 148 000 000 04 Conduent 70 000 000 05 VANAD Engage 45 000 000 06 Soleo 37 000 000 07 ETB 35 000 000 08 Wengage 33 000 000 09 Custom Connect 27 000 000 ...

Top 20 Facilitaire Contactcenters 2024: groei, innovatie en nieuwe spelers

... zegt Van Liemt Concentrix 155 miljoen Na de fusie met Webhelp verstevigt Concentrix haar positie CEO Ronald van Schijndel stelt Toegang tot nieuwe technologieën zoals iX Hello en Smart ...