‘Webcarekwaliteit stagneert in Nederland’ ... stagneert in Nederland 09 juli 2018 Social media en merkactivatiebureau Goud Uberconnected heeft de jongste resultaten van zijn jaarlijkse Digitial Dialogues Pulse onderzoek gedeeld ...
‘Nederland kan leren van Belgische aandacht voor service en kwaliteit’ kan leren van Belgische aandacht voor service en kwaliteit 03 november 2017 Digitaal strateeg Polle de Maagt verandert bedrijven om minder aan advertising te doen en vooral meer te dóén Hij ...
Winkelen in 2020: persoonlijk, social en omnichannel ... social en omnichannel 29 december 2015 Sociale media en smartphoneacceptatie spelen een steeds belangrijker rol in het succes van winkelformules zo blijkt uit het recent verschenen Future of ...
Van minuten naar seconden: hoe snel moet CX zijn in 2023? minuten naar seconden hoe snel moet CX zijn in 2023 20 januari 2023 Gastauteur De voice of the customer is vaak onderwerp van gesprek in de wereld van klantsupport de marketingliteratuur en de ...
[CustomerFirst Congres] Fijn: ‘Door de huidige krapte op de markt is het van nog groter belang om wer ... Congres Fijn Door de huidige krapte op de markt is het van nog groter belang om werknemers te behouden 02 November 2021 Ryan Baij Het CustomerFirst Congres en het Social Service Congres ...
Verras klanten met de wow-factor klanten met de wow factor 07 oktober 2019 Voor een vraag over een betaling of factuur toets 1 Voor een halfslachtige oplossing waarvoor je later tóch nog een keer moet terugbellen toets 2 Om ...
Snapcare vergt authenticiteit en aandacht ... te bedrijven Thijs van de Reep corporate social media manager bij de Hogeschool van Amsterdam stoeit al iets langer met dit nieuwe klantcontactkanaal en kent de ins outs Als voorproefje op zijn ...
De 'nonnen op klantreis' winnen Gouden Vink nonnen op klantreis winnen Gouden Vink 1 februari 2024 Kel Koenen Het Language Institute Regina Coeli ofwel de nonnen uit Vught hebben zojuist de allereerste Gouden Vink trofee gewonnen Hun CX case ...
Zo speel jezelf in de kijker speel jezelf in de kijker 29 januari 2021 Gastauteur Als je niet veel negatieve publiciteit hebt zul je beamen dat er dankzij social media en reviewsites in het bijzonder een natuurlijke selectie ...
Interview: 'De kracht van Loetje zit 'm in het gouden randje' De kracht van Loetje zit m in het gouden randje 24 December 2021 Redactie Een interview met Jorine Sieperda Directeur Marketing en verantwoordelijk voor de afdelingen Marketing Digital en ...