09 - Landal Greenparks - Groen bloed door alle kanalen ... Het model Management Drives van Graves stond daarin centraal vooral goed luisteren naar wat de ander nu ècht zegt En elkaar collegagericht professioneel aanspreken Collega contact is ...
Kenniscentrum Calibris maakt zeldzame inhaalslag ... dna vaak ook een financiële drive Van den Brink Klantcontactcentra hebben nu een bepaald profiel en een organisatie moet zo n afdeling naar een hoger plan willen tillen en daarvan de voordelen zien ...
05 - SNS Bank - Hoe zetten we de tent op? ... maar wel hun inspirerende drive om klanten steeds meer te helpen bij hun financiële planning Het klantcontact van SNS Bank draait niet om het beantwoorden van vragen maar om het financieel gezond ...
One-size-Fits-Nobody ... ruim 30 000 externe bronnen Drive like a Girl Een mooi voorbeeld van een product dat klantdata combineert met externe data om zo op het juiste moment met de juiste boodschap met klanten te ...
01 - XS4ALL - De kracht van de extremen ... modemwerpen Die lol en de drive om de klant écht te helpen werken aanstekelijk Niet alleen wij worden enthousiast ook de uitzendkrachten voelen zich 100 XS4ALL en doen alles voor de klant Mooi En ...
Rondje voorstellen - Genomineerden MatchQ CC Manager Award 2015 ... genoemd vanwege de geweldige drive en sfeer die er heersen en die ook nog eens als zeer positief worden beoordeeld door klanten Harold beschikt over het vermogen snel te zien wat binnen de ...
02 - Vodafone - Een rotsvast vertrouwen ... En dus voelt iedereen de drive om te innoveren Grote kracht achter de laatste verbeteringen op customer experience is het initiatief Easy 66 Iedere medewerker kan ideeën inbrengen die binnen zes ...
Gouden Oor clinic – Robeco’s servicetransformatie ... bestaande klanten Vanuit die drive bouwde Robeco zijn Apple Store concept waarin digitale perfectie moest worden verweven met een menselijke benadering Via een viervoudige focus hebben ze het ...
Voortdurend verbeteren een hype? ... daar opviel was de positieve drive om te willen verbeteren Niet alleen vanuit het management maar ook bij medewerkers Als er een calamiteit optreedt legt men het werk heel even stil wordt de oorzaak ...
26 - Samsung - Effortless experience ... Agent inzichtelijk zijn De drive is om de Samsung gebruikers zich klant te laten voelen om een reputatie op het gebied van service op te bouwen Agent 2 0 Naast de data analyse bereikt Anne Mieke ...