Onderzoek: Investeer in EX en flexibiliteit

Investeer in EX en flexibiliteit 18 juli 2022 Ryan Baij De pandemie heeft veel impact gehad op de wereld Op alle vlakken zijn er veranderingen doorgevoerd Zo ook in de wereld van het ...

Negatieve EX voor minderheden

EX voor minderheden 29 juli 2019 Medewerkers uit minderheidsgroepen hebben meer kans om een slechtere employee experience te ervaren Nieuw onderzoek van de University of Michigan brengt aan ...

Data-inzichten benutten voor betere CX en EX

... benutten voor betere CX en EX 04 november 2019 Redactie De Nederlandse initiatiefnemers van The Experience Professionals zijn een partnership aangegaan met het Amerikaanse ThoughtSpot In ...

EX: dit veroorzaakt de uitstroom van talent

EX dit veroorzaakt de uitstroom van talent 09 januari 2019 Circa 90 procent van de professionals zou van baan veranderen wanneer hen meer professionele ontwikkelmogelijkheden wordt geboden De ...

Optelsom van mooie ervaringen

... 2023 Ryan Baij Reken uit CX EX SX UX TX Om deze vergelijking op te lossen moeten we een heleboel stappen ondergaan Het is geen hogere wiskunde zou je denken Maar kunnen we alle radartjes zo invullen ...

Facebook lanceert bot voor EX-boost

lanceert bot voor EX boost 04 december 2019 Redactie Amerikanen die werkzaam zijn bij Facebook krijgen niet alleen lastige vragen van klanten het werkgeluk wordt naar verluidt ook ...

‘Stel een Chief Experience Officer aan’

een Chief Experience Officer aan 15 juli 2019 De klant en de medewerkerbeleving vormen momenteel twee van de drijvende krachten van bedrijven Op zichzelf stand hebben ze ieder hun aandeel in het ...

Hoe de Horecava een live streaming-ervaring bedacht met lange termijn potentie

... maar hun bezoekers en exposanten hadden ook moeite om hun primaire bedrijf draaiende te houden Horecava werkte samen met Ex Machina Group om Horecava Tastings te creëren een multi zintuiglijke ...

Lieve Delta Lloyd,

... het adres kon zijn waar mijn ex vrouw en onze kinderen zijn blijven wonen Dat kon In 2011 verhuisde ik van Den Haag naar Westzaan en ik vroeg je of je mijn adres kon wijzigen Dat kon In 2014 vroeg ik ...

KSF vernieuwt branchecertificaat klantcontact

... Federatie KSF en eX plain hebben vandaag de eerste fase van het vernieuwde stelsel voor het KSF Branchecertificaat gelanceerd Daarmee moet vakmanschap binnen klantcontact nadrukkelijker ...