KSF Jaarcongres – Deel 2: Highly personal

... In deel 2 lees je over hostmanship volgens het DeLaMar Theater en de persoonlijke touch van SuitSupply Een theater runnen zonder subsidie dat red je niet met voorstellingen alleen Dat ...

Wow-momenten creëren met een open houding

... een open houding 21 mei 2014 Hostmanship is de kunst om mensen het gevoel te geven dat ze welkom zijn Het is dus geen trucje Wie zo denkt denkt in basisscripts vindt Rob van Vlokhoven service design ...

Meest gastvrije treinstation gezocht

... Mede geïnspireerd door de hostmanshipfilosofie van de Zweed Jan Gunnarsson schrijft Rover op haar website op zoek te zijn naar de kunst om mensen het gevoel te geven dat ze welkom zijn Herkent u ...

34 - In the driver's seat

... van onze vijf klantwaarden hostmanship heb ik al voor je gedaan contact boven contract afspraak afspraak en accuraat en tijdig Medewerkers zijn op deze waarden geselecteerd en worden erop ...

Ik zie ik zie wat jij niet ziet

... bij klantenservice en goed hostmanship Zien wanneer een klant binnenkomt horen dat de winkeldeur gaat het geluid van het geld opmerken dat er een klant is die wellicht hulp kan gebruiken Horen wat ...

VideoFirst #58 - Dansende cactus

VideoFirst 58 Dansende cactus 19 augustus 2016 Superleuk Helemaal met die muziek erbij dat maakt het echt Nederland weer aldus een reiziger op Schiphol die oog in oog kwam te staan met een dansende ...

Complimentenpoort geïnstalleerd in 030

Complimentenpoort geïnstalleerd in 030 07 december 2017 Nabij de ingang van Hoog Catharijne bij het Moreelsepark in Utrecht is kortgeleden een complimentenpoort geplaatst De poort deelt complimenten ...

'Klanten en medewerkers zijn de ambassadeurs van je bedrijf'

... In de horeca noemen ze dat hostmanship Zorg dat je klanten echt tevreden zijn én daarmee fan en ambassadeur van je worden Die klanten besteden meer worden loyaler en zorgen voor nieuwe klanten In ...

ExperienceFirst #10 - Iwan Banens

ExperienceFirst 10 Iwan Banens 17 oktober 2017 Mijmeren over memorabele klantervaringen Iedereen kan het zowel in positieve als negatieve zin Ongeacht de emoties die bij een experience om de hoek ...

Patiëntbeleving gooit hoge ogen in 010

Patiëntbeleving gooit hoge ogen in 010 18 april 2017 Voor het Customer Excellence Event een jaarlijks initiatief van N3Wstrategy reisde CustomerFirst een goede maand geleden af naar de Maasstad Bij de ...