De klant centraal, nu de klantenservice nog! ... onderzoek Denk aan het salarisonderzoek en het bereikbaarheidsonderzoek eerder dit jaar Onderzoeken die zowel voor leden relevante informatie opleveren als ook helpen om het belang van de ...
Klantcontact: belangrijkste ontwikkelingen en lessen ... Certificaten zoals ISO 18295 COPC Great Place to Work en B Corp worden steeds belangrijker Het succes van ContactCare met het B Corp certificaat en de ervaringen van andere organisaties met ...
Klantenservice Federatie in 2024 ... ander kerninitiatief is het ISO 18295 begeleidingstraject gericht op het bevorderen van excellent klantcontact Dit laagdrempelige traject helpt contactcenters voortdurend te verbeteren aan de hand ...
Customer Excellence-richtlijn in aantocht ... van een nieuwe zogeheten ISO TC technical committee red op het gebied van online reputatie De ontwikkeling van hoog kwalitatieve standaarden voor het vormen en verbeteren van de toepassing van ...
Koramic2Engage: de onestopshop voor alle vormen van klantcontact ... in een state of the art ISO 27001 gecertificeerd datacenter met back upcentrales De sales marketing en financeafdelingen worden inmiddels centraal aangestuurd bij HR en Learning Development zijn ...
Nieuwe ISO-standaard medio 2015 in NL beschikbaar ISO standaard medio 2015 in NL beschikbaar 03 april 2014 ISO 18295 een wereldwijde ISO standaard voor klantcontactcenters komt medio 2015 beschikbaar in Nederland Dat laat Paul van Ladesteijn ...
Steam-connect als technologiepartner Kroon op alle veranderingen ... is Contact4You bezig met de ISO certificering 18295 waarin de processen voor contactcenters zijn vastgelegd Dat kwaliteitskeurmerk richting onze opdrachtgevers en medewerkers om altijd de juiste ...