Daikin stapt in VA-revolutie ... overload aan informatie liet klanten dwalen over de website en achter met vragen de online customer experience bij Daikin kon wel een upgrade gebruiken De leverancier van HVAC R oplossingen ...
Het belang van doorzettings- en aanpassingsvermogen ... een fascinerende mix van klantgerichtheid en data analyse aan tafel wat een frisse blik werpt op de befaamde klantenservice van de verzekeraar Het overbekende motto Even Apeldoorn bellen is méér ...
Reiziger is snel ontrouw ... en overal staan reviews en klantervaringen Met de concurrent constant binnen handbereik is het voor reizigers eenvoudig om van operator te wisselen Zo blijkt twee op de drie consumenten al voor een ...
IKEA richt multichannel contact in ... om de connectie met de klant te maken Dit is waar ons vak over gaat een connectie maken in het begin van een gesprek bepaalt hoe prettig het gesprek door de klant wordt ervaren Het leert ons ...
‘Klantloyaliteit ontstaat niet via eenrichtingsverkeer’ Klantloyaliteit ontstaat niet via eenrichtingsverkeer 17 juni 2020 Nina van Klaveren De noodzaak voor retailers om digitale innovaties stapje voor stapje door te voeren werd in maart ineens ...
Tijd klant goed besteden? Ga voor memorabel, waardevol en persoonlijk klant goed besteden Ga voor memorabel waardevol en persoonlijk 21 november 2018 Klantcontact wordt nog vaak gezien als een kostenpost terwijl iedereen het heeft over het belang van customer ...
TUI blijft trouw aan fysieke winkels ... namelijk belangrijk om het klantvertrouwen hoog te houden Daarnaast is winkelpersoneel inzetbaar binnen het contactcenter Tijdens Multichannel Conference 2017 deed director customer services Leo ...
Google en Avaya slaan handen ineen ... en de ondersteuning van klantcontactmedewerkers sterker wordt De samenwerking houdt in dat de Avaya oplossingen worden versterkt met het Contact Center AI en Googles toepassingen op het gebied ...
Maak klantcontactfunctionaliteit onderdeel van iedere werkplek klantcontactfunctionaliteit onderdeel van iedere werkplek 07 december 2020 Sales BBP Media Branded content Iedere medewerker is een medewerker klantcontact Zeker in deze tijd waarin fysiek ...
Dag van overmorgen: hyperpersonalisatie ... selfcontrol het einde van klantinteracties datagedreven netwerken die services activeren machine to machineservice en hyperpersonalisatie Workshops tijdens Microsofts Future Decoded in de ...