Appen voor veiligheid ... voor veiligheid 02 juli 2019 NS reizigers kunnen vanaf deze week onveilige situaties in de trein via WhatsApp doorgeven aan de vervoerder Tijdens de halfjaarlijkse pilot worden de reizigersmeldingen ...
Binden & boeien - Bliksem afleiden ... werknemers 1 9 miljoen mensen heeft tijdens het werk te maken met intimidatie en agressie van klanten Momenteel zijn mishandelingen van NS conducteurs en machinisten aan de orde van de dag Het ...
Pieter Groeneveld nieuwe digitale baas KLM ... deze maand overstapte naar NS Groeneveld is sinds 1997 in diverse functies actief geweest bij KLM de laatste jaren als VP Network Planning Het team Digital waar hij nu aan de slag gaat valt onder ...
Klantcontact: digitaal en/of menselijk? digitaal en of menselijk 02 oktober 2019 Waar het voor de één niet snel en ver genoeg kan gaan in de toepassing van technologie en digitalisering vertrouwt de ander liever op een meer ...
Geen nood: BuZa appt met reiziger ... we nog beter aan bij de wensen van de reiziger Minister Stef Blok verklaart de berichtendienst bij BuZa tot leven te wekken vanuit reizigersbelang Buitenlandse Zaken staat permanent klaar voor ...
Goedkoop is duurkoop voor OV-tevredenheid ... in Nederland bijvoorbeeld de NS afrekent op de tevredenheid van de klant moet men voor ogen houden dat het nagenoeg onmogelijk is op korte termijn beide doelen te bereiken Volgens Gijsenberg is het ...
Amsterdam Centraal zet in op duurzame relatie met klant ... punt in de stad Maartje Beerens Customer Experience Manager bij NS We zijn blij met Tosti Creative bureau van de campagne red als onze creatieve partner op het gebied van strategie content en ...
Kloppend Hart - KCC Utrecht ... stappen naar kwalitatieve dienstverlening voor de eindklant de Utrechter Sinds de kleine koninkrijkjes oftewel alle gemeenschappelijke organisatieonderdelen zijn ondergebracht in het Stadskantoor op ...
Big 50 geeft gas op thuiswerken ... zien corona als dé kans om gas te geven op een nieuwe norm Door thuis te werken kun je een betere balans krijgen tussen werk en privé Je bent minder lang onderweg en houdt dus meer tijd over ...
NMBS zet reis naar klantgerichtheid in ... in 04 juli 2017 Net als NS in Nederland heeft ook het Belgische spoorwegbedrijf NMBS een monopoliepositie Dat leidde tot een vrij gesloten cultuur en een sterke focus op de eigen processen Vier ...