Servicecode van financials gekraakt ... Wij sturen zowel op Net Promoter Score als Customer Effort Score Ook leggen we ons meer toe op de creatie van klantreizen Keken we voorheen nog naar de processen nu willen we weten hoe de ...
Intelligent Automation is meer dan alleen slimme robots ... een voorsprong van 12 in de Net Promoter Score ten opzichte van de grootste concurrent Zo n zelfde voorbeeld is American Express die gebruikmaakte van centre out om een nieuw end to end systeem te ...
Customer Satisfaction Index of toch weer NPS? ... klanttransacties netwerkdata van smartphonegebruik diverse andere niet traditionele databronnen Normaliter is het erg complex en arbeidsintensief als je deze gegevens wilt combineren op ...
BrainFirst #1: MRI + EEG = neuromarketing ... we eens bij 40 mensen de Net Promoter Score getest terwijl zij ín een MRI scanner lagen Zowel bekende als onbekende producten passeerden de revue Interessant om te zien was hoe een lage en hoge ...
Basic-Fit: Customer care met Salesforce ... en inzicht te krijgen in de Net Promoter Score Met deze gefaseerde aanpak houden we de implementatie behapbaar en succesvol stelt De Schepper We kunnen zo bovendien gaandeweg onze wensenlijst ...