Kloppend Hart - Ministerie van Buitenlandse Zaken ... Zaken 05 november 2019 Nina van Klaveren Als een reus steekt het overheidsgebouw tegenover Den Haag Centraal boven de wandelende fietsende en haastende voorbijgangers uit Vanaf de smetteloze ...
Kloppend Hart - Kees Smit Tuinmeubelen ... 05 februari 2020 Nina van Klaveren Hoewel kerstbomen en verlichte kerststerren in december nog de boventoon voerden in de Almelose showroom viel de bezoekersblik al snel op het zonnigste ...
Kloppend Hart - Eneco ... Hart Eneco 10 december 2019 Nina van Klaveren Eén van de drie grootste energieboeren van Nederland ontving kort na de zomer lovende woorden van de Consumentenbond Stokpaardje de bereikbaarheid van ...
Aardverschuiving in klantgedrag: ‘technologie is geen magie’ ... is geen magie 15 mei 2019 Nina van Klaveren Een omslag maken en de klant echt ontzorgen met behulp van digitale service veel organisaties maken de keuze om technologie in te zetten Sommigen volgen ...
Sharing = caring ... caring 26 februari 2020 Nina van Klaveren Heb je het over het begrip deeleconomie dan is de kans groot dat merken als Uber en Airbnb de revue passeren Dat is ook niet gek deze platformen ...
Bots vinden weg naar Amerikaanse kredietverstrekker ... de servicemedewerker Beeld Nina van Klaveren Whatsapp Twitter 0 ...
Young & Professional: Marie Weijler (28) ... Weijler 28 10 december 2019 Nina van Klaveren Als bezig bijtje manoeuvreert ze zich in een branche die zich kenmerkt als mannenwereld met een negatief imago Marie Weijler is hardware investeerder ...
'Aftercare valt in klantcontactgat' ... 29 januari 2020 Nina van Klaveren In een tijdperk dat ook wel wordt aangeduid als de Vierde Industriële Revolutie zijn veel customer experience afdelingen in de weer met digitale ...
InShared’s digitale servicedroom ... 19 februari 2020 Nina van Klaveren Twee winterstormen achter elkaar of niet het klantcontactteam van InShared houdt het hoofd koel Robotisering is in veel gevallen de oplossing voor de ...
RDW houdt digitale ballen in de lucht ... in de lucht 05 februari 2020 Nina van Klaveren Het contactcenter van RDW duikt dit jaar meer dan ooit in de wereld van digitalisering als tool voor oprechte klantgerichtheid Waar de ...