HTM optimaliseert reizigersinfo ... reizigersinfo 20 november 2019 Redactie Het Haagse ov bedrijf HTM gaat samen met digitaal partner Redkiwi een nieuw reisplatform ontwikkelen De livegang hiervan staat gepland voor maart ...
RET: ‘Onze persoonlijke benadering werkt’ ... de jongste resultaten van de OV Klantenbarometer Maurice Unck algemeen directeur van RET zegt in een reactie ongelooflijk trots te zijn Hij dankt de reizigers voor dit mooie cijfer zeker omdat het ...
Ombudsman laakt informatieverstrekking DUO ... van DUO over schulden sluit niet aan bij de leefwereld van oud studenten vindt Nationale Ombudsman Reinier van Zutphen De uitvoeringsinstantie van de Rijksoverheid moet actiever ...
Hoe de RET medewerkers klantgerichter maakt ... tijdens een event van SAMR over betrokken medewerkers Jessica Jonasse specialist in medewerker en klantbeleving bij genoemd marktonderzoeksbureau constateert dat er nog steeds legio organisaties ...
NS verbetert consumentinformatie ... Met name de informatie over het opzeggen van abonnementen voldeed niet Het is in het belang van consumenten dat consumenten via de website duidelijk worden geïnformeerd Alleen dan kunnen zij ...
PTT 2017: belteam Ditmeijers’ kijkt uit naar krachtmeting ... betrokkenheid de urgentie overbrengen die hoort bij het werk van War Child en dat doen ze met hart en ziel De Plantronics Team Trophy is een MVO prijs Wat verstaat jouw organisatie onder ...
VraagAlex neemt klantenservices onder de loep ... woningcorporaties webwinkels OV bedrijven en een betaalde televisiezender de genoemde wet overtreden door hogere tarieven te hanteren dan is toegestaan Veel organisaties zouden zelfs nog een tarief ...
NS spreekt reiziger genderneutraal aan ... geslachtsaanduiding meer op ov chipkaarten al is daar het bedrijf Translink voor verantwoordelijk Persoonlijker en moderner We kregen geen klachten over aanspreekvormen maar binnen ons bedrijf staan ...
Een kwestie van auto's tellen ... hoor ik de laatste tijd veel over employee engagement en de meest innovatieve oplossingen om die te meten en te verbeteren In de backoffice noemen wij dit medewerkerbetrokkenheid Maar ja hoe meet je ...
Klantontevredenheid bezorgt NS miljoenenboete ... reizigers niet tevreden zijn over de dienstverlening en verbetering hiervan is uitgebleven moet NS nu een boete van 2 75 miljoen betalen Dat laat staatssecretaris Mansveld van Infrastructuur vandaag ...