CX Circle: platform voor customer experience professionals

... gelanceerd Initiatiefnemers Olaf Ouwerkerk NLE Sydney Brouwer ondernemer en Heike Faber KPN zijn dit gestart om klantgerichtheid en klantbeleving nationaal naar een hoger niveau te tillen Stichting ...

Service engineers zijn ogen en oren van Canon

... was voor geestelijk vader Olaf Ouwerkerk nu werkzaam bij NLE red en customer marketeer Valery Bartels aanleiding om The Exceptional Service Battle in het leven te roepen In een notendop houdt dit ...

Zinderend Zappos?

... Zappos 22 januari 2020 Olaf Ouwerkerk Voor mijn werk verbleef ik onlangs een paar dagen in Las Vegas Voor mij een mooie gelegenheid om een bezoek te brengen aan het hoofdkantoor van ...

Gezichtsloze organisatie is 'not done' op social

... kant van social service Olaf Ouwerkerk en Carin Vreede van de Nederlandse Energie Maatschappij onthulden hoe hun organisatie zich heeft ontpopt tot een digitale klantknuffelaar en Jeroen Marttin ...

CX in de carwash-industrie

... industrie 18 november 2019 Olaf Ouwerkerk Zo blij als een kind ben ik als ik een schone auto rondrijd In tegenstelling tot veel mannen en vrouwen in mijn omgeving ben ik totaal geen autoliefhebber ...

Zappos mixt service met loyaliteit

... dat voor een wauw moment Olaf Ouwerkerk schreef onlangs een blog naar aanleiding van zijn bezoek aan Zappos in Las Vegas Of die ervaring nu echt zo prijzenswaardig was lees je hier Whatsapp ...