Kruidvat strikt trouwe klant

... concludeert onderzoeksbureau Q A op basis van onderzoek onder ruim vijfduizend consumenten Het wordt aan de hand van drie factoren bepaald of een retailer future proof is een onderscheidende winkel ...

Gen Z en Millennials willen beleving en inspiratie

... onderzoek van ABN Amro en Q A Retail Een meerderheid van de Nederlanders geeft nog altijd de voorkeur aan fysieke winkels maar dit aandeel daalt gestaag Zowel Millennials als Gen Z verruilen de ...

NeCXus bewierookt CX-kennisinjectie

... in customer experience Een Q A met de managing directors die met hun ruime CX ervaring zeggen te putten uit een bak aan learnings van hun eigen successen en failures First things first waar kennen ...

Kwart van de Nederlanders werkt onder opleidingsniveau

... Vacaturebank uitgevoerd door Q A Opvallend genoeg is dat voor ruim de helft van deze groep een bewuste keuze Voor één op de vijf gaat het echter om noodzaak zij kunnen geen functie vinden die past ...

The Experience Professionals zetten in op schaalbare klantervaring

... gerichte verbeteracties Een Q A met de founding partners Waarom zijn jullie dit bedrijf gestart Samen hebben we inmiddels meer dan 20 jaar ervaring in het klantgericht laten werken van grote ...

Customer Service Valley officieel van start

... Valley waaraan Vodafone Q Park arvato Bertelsmann en de gemeente Maastricht zich hebben gecommitteerd De eerste groepen studenten die volgende week aan de mbo 3 opleiding beginnen geven met een ...

Customer Service Valley in aantocht

... 02 maart 2015 Vodafone Q Park arvato de gemeente Maastricht én onderwijsorganisaties Arcus Leeuwenborgh en Hogeschool Zuyd hebben samen afspraken gemaakt op klantenservicegebied Het collectief ...

OGER: maatwerk in kleding én klantcontact

... en een contactmoment c q sales opportunity als de klant in de winkel is om de juiste broeklengte opnieuw vast te stellen Proactief en relevant Voor wat betreft de toekomstplannen van OGER heeft ...

Contactcenterspecialist HECC overgenomen

... met de Britse retailer B Q Dermot Jenkinson uitvoerend voorzitter van Ascensos is content met de actuele uitbreiding Dit is een strategisch belangrijke overname die ons in staat stelt om onze ...

DHL haakt aan bij Customer Service Valley

... Benelux CSV Wouter Tiems Q Park CSV Martine Munnix DHL EFSS Cindy Muyters DHL EFSS Marieke Kraak CSV en Erik Boskamp Zuyd CSV Twitter 0 ...