Langetermijncontract = kortzichtig ... service Anders verlies je simpelweg je recht van bestaan Master of two Een dappere uitspraak Dat valt wel mee Vroeger was een waardepropositie simpel je bood óf de laagste prijs operational ...
'Klantverwachtingen overtreffen is geen trucje' ... Thomassen Ze houden het heel simpel zonder toeters en bellen Een telefoongesprek van twee minuten is bijvoorbeeld niet gewenst Medewerkers worden daar op aangesproken omdat twee minuten juist te kort ...
De praktijk van customer centricity ... minder verloop Het klinkt simpel Dus aan de slag Want om customer centric te worden is het hard werken Nienke Bloem is customer experience professional Haar presentatie tijdens de Multichannel ...
Organisatieveranderingen mogelijk maken ... maken houdt de regels dan zo simpel mogelijk en geef vertrouwen aan je team Alleen dan maak je verandering los Staat een nieuwe bijeenkomst gepland Wat is het onderwerp en waarom moeten we het ...
Losbrekers voor meer werkplezier – CustomerFirst ... Maar dan kort en simpel zonder lange toelichting of verklaring En in een speels en prikkelend jasje Verantwoord gestoord dus aldus Van de Goor De organisatieadviseur constateert dat veel ...
Tweede Kamer buigt zich over thuiswerken ... op gezinnen afkomen Met een simpel Zo gaat dat niet bij ons kan een werkgever niet meer wegkomen vindt Linda Voortman van GroenLinks De twee willen dat werkgevers een verzoek tot flexibel werken ...
En.Nu.Echt ... top hotel man vertelde hoe simpel het is om écht gastgerichtheid te zijn Door jouw klanten de keuze te geven de juiste verwachtingen te wekken en oprecht geïnteresseerd te zijn in mensen Op dat ...
Een app die geen app moet zijn ... voor het ogenschijnlijk simpele pad dat de gebruiker aflegt is progressive disclosure Verzekeringen zijn complexe producten waarvoor bovendien strenge regels gelden Om de pagina overzichtelijk ...
Wat is de beste metric? ... te achterhalen De reden is simpel NPS dekt een bredere lading en levert tegelijkertijd actiegerichte leerpunten aan op operationeel niveau terwijl CES voornamelijk focust op processen en hierbij ...
De kracht van tevreden bellers ... elkaar staan te babbelen een simpele houten kast met triviale attributen als een porseleinen huisje speelgoed een trofee en fotolijstje aan de ene kant een paar pallets met kussens erop als ...