Enquête: Staat van klantcontact 2024 - doe mee!

... één van de 10 exemplaren van Steven van Belleghem s nieuwste boek De ruwe diamant te winnen Dit werk is essentiële kost voor iedereen die zich bezighoudt met klantcontact en innovatie binnen hun ...

Zo win je het hart van de klant in een digitale wereld

... Ook marketingexpert Steven van Belleghem gelooft in de partner in life strategie en haalt hierbij vaak het voorbeeld van Google aan 1 Google veranderde zijn missie van het organiseren van ...

Trends klantcontact 2022

... waarom van deze trends Bij Steven van Belleghem thought leader op het gebied van customer experience is het glas halfvol Hij is een optimist in hart en nieren en noemt de huidige periode een window ...

Wat je kunt leren van Billie

... Ik sluit me volledig aan bij Steven van Belleghem als hij stelt dat het niet ondenkbaar is een klant over tien jaar niet weet of hij met een computer of een mens te maken heeft Maar wat doe je in de ...

Train de basis­principes van CX communicatie

... juist alleen maar toeneemt Steven Van Belleghem Lees dit interview en andere artikelen in CustomerFirst nummer 05 2023 Whatsapp Twitter 0 ...

Geluk, Zekerheid en Gemoedsrust

... zetten zonder grote gevolgen Steven van Belleghem benoemt de trends De grootste CX trends voor de komende maanden misschien zelfs jaren zullen draaien om het creëren van geluk zekerheid en ...

Klantcontact per podcast

... com podcasts aaa Steven Van Belleghem The CX Podcast NL Iedere maand vertelt Steven Van Belleghem himself the nieuwste insides op CX gebied Hij deelt in de afleveringen zijn visie op de ...

Maak er een FEAST van

... collega van onder meer Steven Van Belleghem en Peter Hinssen zijn presentatie af De wereld is misschien niet vergaan maar 2012 staat wel symbool voor het einde van de oude wereld Frappant vindt ...

[interview] Klantenservice bezwijkt onder succes e-commerce: hoe verder?

... Customer experience goeroe Steven van Belleghem schreef in coronatijd het boek The offer you can t refuse Hij zet daarin nog een tandje bij in de verbetering van de klantenservice Maar wat als je ...

CX in China

... landsgrenzen Volgens expert Steven Van Belleghem creëert een handvol Chinese bedrijven momenteel een nieuw soort klantervaring Tencent Alibaba en Baidu die partijen kennen we nu wel als het gaat om ...