Contactcenter sidekick bij ontwikkeling nieuw servicekanaal ... kanaal Tekst Frans Plat Stichting KIRC en Maxim Renders KADER Blijvende apps zijn onderscheidend en bieden gebruiksgemak In reactie op deze monitor laat Pieter de Graaff oprichter ContactMe ...
‘Excellente klantinteractie is agile’ ... Klantinteractie 2015 van Stichting KIRC Martine Ferment presenteerde gisteren tijdens het KSF Jaarcongres in sneltreinvaart de voornaamste uitkomsten inclusief de vijf stappen naar ...
Klantcontactsector nieuw brancheonderzoek rijker ... rijker 08 april 2014 Stichting KIRC en de Klantenservice Federatie werken samen aan een nieuw brancheonderzoek in de klantcontactsector Het Nationaal Benchmark en Trendonderzoek ...
Customer service en het Internet of Things ... Better Practices Theater van Stichting KIRC De stelling luidde In 2020 zijn de nieuwe klanten van het contactcenter geen mensen maar apparaten Als deze trend zich zo voortzet bezit iedere Nederlandse ...
