Dreamforce doet Amsterdam aan ... Jeroen Heijmans regional VP van Salesforce We leven in een wereld met meer interactie en meer data Klanten veranderen en hun verwachtingen nemen toe Van bedrijven verwachten ze bijvoorbeeld dat ...
‘Hoge ambities omzetten in praktische oplossingen’ ... te staan zegt David Paulding VP Global Sales Officer bij Odigo Groot complex en as a service Paulding geeft aan dat voor grotere organisaties zoals overheidsinstellingen banken verzekeraars en ...
ViPcom kondigt samenwerking aan met Talkdesk ... Stewe Hale regional VP channels voegt toe De klantervaring is hard op weg om de producten en diensten die organisaties leveren te overschaduwen en de belangrijkste drijfveer te worden voor ...
Bridgestone en Adobe willen klantervaringen optimaliseren ... aldus Christophe de Valroger VP Retail EMIA bij Bridgestone Onze samenwerking met Adobe zal ons helpen ons doel om al onze klanten een verbonden gepersonaliseerde ervaring te bieden die meer waarde ...
'Klanten verlangen menselijke interactie' ... Marije Gould is sinds 2012 VP Marketing bij Verint Systems In deze functie is ze verantwoordelijk voor de creatie en uitvoering van de marketing en customer experience strategie in Europa Afrika en ...
Data-intelligentie sleutel tot holistische kijk op klantreis ... aldus Liz Miller senior VP of Marketing van CMO Council Volgens haar is de volgende uitdaging om de processen en platformen die de klantervaring bekrachtigen ook buiten de marketingmuren te gaan ...
Klantloyaliteit daalt: dít is waarom ... Marije Gould sinds 2012 VP Marketing bij Verint Systems en daarmee internationaal verantwoordelijk voor de creatie en uitvoering van de CX strategie van het bedrijf Tijdens Multichannel ...
CallCenterWorld in Berlijn: de grootste trends ... en met Leon van Adrichem VP IT EMEA bij Conduent over de belangrijkste ontwikkelingen Van den Brink constateert dat de organisatie van de beurs en de stands zelf professioneler zijn ingericht dan ...
Nederlander versus wereldburger: de kritische klantcrux ... vraagt Marco Clazing VP en regional leader customer success group EMEA om duiding WhatsApp versus iMessage Om te beginnen zijn Amerikanen eerder geneigd om nieuwe technologie te gebruiken dan ...
Mirjam van den Berg: 'Integrity is choosing courage over comfort' ... uitgereikt zorgt bij de VP Customer Operations bij Travix voor een trots gevoel Alle finalisten hebben een aanstekelijke passie voor de klant en het vakgebied gemeen Ze wist de andere finalisten ...