‘We gingen naadloos van de ene naar de andere piek’ ... waardoor aansturen en controle niet echt nodig is Toch is het goed om af en toe even met iemand te sparren of gewoon te praten Een coördinator ziet vaak aan iemands houding of het ...
Klantcontact vanaf thuis bij Greenchoice ... bezig zijn en hen waar nodig aansturen De teamleiders doen hun best om ook digitaal de persoonlijke contacten te onderhouden Ze nemen individueel contact op en organiseren regelmatig een video borrel ...
De klantenservice groeit mee met Flinders ... goed coachen stimuleren en aansturen van onze mensen En als tweede de businesskant de productiviteit en targets bewaken innovatie toepassen en resultaten behalen Dit leidde tot een vacaturetekst ...
NIEUW: Routiniers - Wim Luimes ... Weer eens wat anders dan het aansturen op een auto van de zaak en bonussen De focusgebieden verschuiven van bezit naar gebruik en dat is positief Wat ik mij wel afvraag is hoe loyaal millennials zijn ...
De perverse neveneffecten van KPI’s ... vaak automatisch aangeleverd Aansturen op gedrag is een stuk moeilijker En daar zijn twee redenen voor Welk gedrag een directe impact heeft op het resultaat is moeilijk te bepalen Hoe bepaal je nu ...
NPS: de KPI voor losers? ... bij bedrijven die daarop aansturen zou dat leiden tot groei Natuurlijk heb je als bedrijf het liefst zoveel mogelijk klanten die jouw merk aanprijzen maar de vraag is hoe relevant het is voor ...
Leiderschapslessen uit 'behaviorisme' ... emoties en gedachten gedrag aansturen en we deze dus moeten beïnvloeden zijn er ook nuttige leiderschapslessen te halen uit een andere stroming uit de psychologie En dat is het behaviorisme en de ...
Minder kikkers in CX-design Minder kikkers in CX design 18 maart 2020 Gastauteur Met een klant sprak ik laatst over beleid in de organisatie Opeens zei zij Juist we willen minder kikkers Ik moest lachen om de beeldspraak maar ...
‘Hoge ambities omzetten in praktische oplossingen’ ... afname van het verzuim Het aansturen van teams op afstand moet waarschijnlijk nog verder worden ontwikkeld maar de voordelen zijn er alvast Wat Covid 19 vooral ook duidelijk maakt is het belang om ...
Telemarketing teruggefloten: koud bellen kan niet meer ... callcenters blijven aansturen op de laagste kosten tegen het hoogste belvolume en bijvoorbeeld de definitie van wat een bestaande klant is proberen op te rekken dan blijft de irritatie in de ...