Hoe meet je de adoptie van B2B e-commerce ... Deel hiervoor het totaal aantal kopers dat regelmatig orders plaatst door het totaal aantal uitgenodigde kopers voor de webshop Het registratiepercentage Registration Rate RR biedt een beter ...
Zelfmoordpreventielijn ziet kolossale groei ... een grote stijging in het aantal mensen dat contact opnam met de hulplijn Van 2016 tot eind 2019 is het aantal chats en telefonische oproepen verdrievoudigd De hulpdienst bevestigt tegenover NU nl ...
Vijf cruciale CX metrics (waar niemand aan denkt) ... is geen indicatie over het aantal klanten dat de journey doorloopt Als een journey namelijk goed gaat dan hoeven klanten niet te bellen Dus wees voorzichtig met alleen vanuit contact data kijken ...
Sterke groei Global Talk ... groei zien In 2023 steeg het aantal geleverde tolkdiensten met 20 8 naar 870 000 Daarmee realiseerde het bedrijf een omzetgroei van 41 3 Veruit de meest gebruikte inzet van een tolk in 2023 was ...
Ruim 90.000 klachten voor Klacht.nl in 2017 ... tweede en derde plek van het aantal klachten over bedrijven staan de categorieën Openbaar Vervoer en Supermarkten Klacht nl doet jaarlijks onderzoek naar de hoeveelheid klachten die op diens website ...
Arbeidsmarkt blijft records breken ... Er werden vorig jaar een aantal records gebroken De arbeidsmarktactiviteit was niet eerder zo laag Het aantal baanwisselingen was niet eerder zo hoog De sourcingsdruk was niet eerder zo hoog De ...
Arbeidsmarktspanning neemt af in klantcontact ... verder afneemt Het aantal werklozen is nagenoeg gelijk gebleven ten opzichte van het vorige kwartaal maar het aantal vacatures daalt Dat blijkt uit de klantcontact Arbeidsmarktanalyse Q1 ...
ACM Telecommonitor 2022: bellen via vaste lijn en SMS-en in vier jaar bijna gehalveerd ... 12 april 2023 Ryan Baij Het aantal SMS jes is in Nederland de afgelopen vier jaar gedaald van 3 3 miljard in 2019 naar 1 8 miljard in 2022 Het aantal belminuten via een vaste lijn is in die periode ...
UWV: Meer banen in klantcontact ... 24 mei 2017 Hoewel het aantal banen in de financiële dienstverlening de afgelopen jaren is gedaald stijgt het aantal vacatures voor klantcontactbanen in de branche Dat stelt het UWV deze week ...
Belastingtelefoon - Burger gaat massaal bellen ... dus zegt hij Bij de enorme aantallen gesprekken voor de Belastingtelefoon gaat het dus om zo n 250 000 bellers per jaar die eigenlijk bij het verkeerde loket aanklopten Teamleider Guus Walravens en ...