Welkom CustomerFirst! ... Paul Petermeijer eigenaar en algemeen directeur BBP Media licht de naamswijziging toe In de wereld van klantcontact is de naam Telecommerce ingeburgerd en bovendien een instituut een marktleider ...
Nieuwe Country Director voor Yource Nederland ... was hiervoor werkzaam als algemeen directeur bij Cendris De toekomst van klantcontact begint bij het centraal stellen van de mensen Ronald Smit zie foto onder heeft inmiddels ruim een decennium ...
Tempo-Team maakt tempo met AI ... vertellen Werner Klaassen algemeen directeur Tempo Team Mariëtte Leenhouts directeur marketing communicatie bij Randstad Groep Nederland en Mariël Tiemersma product owner Client Engagement dat ...
9292 professionaliseert webcare ... vervoer licht Stefan Hulman algemeen directeur 9292 toe Daarmee zien we een schat aan informatie binnenkomen waaronder ook heel spontane reacties over ervaringen in het openbaar vervoer Reden genoeg ...
RET: ‘Onze persoonlijke benadering werkt’ ... Maurice Unck algemeen directeur van RET zegt in een reactie ongelooflijk trots te zijn Hij dankt de reizigers voor dit mooie cijfer zeker omdat het volgens hem niet vanzelfsprekend ...
Gaming app helpt koerier rustiger en zuiniger te rijden ... Lagere kosten Ron de Mos algemeen directeur van CGI Nederland Het gaat erom waarde te creëren uit big data Met de app van DHL laten we zien dat big data analyse niet alleen bruikbare informatie ...
Hogere hypotheekkansen voor flexwerkers ... situatie zegt Loes Dingemans algemeen directeur van Unique in Metro vandaag In Nederland hebben momenteel ruim 1 2 miljoen mensen een flexibel contract en dat aantal is alleen maar groeiende Het is ...
‘Klantcontactmedewerkers zijn de stem van je organisatie’ ... de keynote van Hans de Wolff algemeen SUSA directeur en voorzitter van de KSF expertgroep HR Over het belang van klantcontactmedewerkers is hij stellig zij zijn letterlijk de stem van je organisatie ...
‘Focus op het verhaal áchter de cijfers’ ... hier het beste voor geeft algemeen directeur Arjen van Hijum te kennen Stap in ieder geval niet in de valkuil om ook allerlei bijzaken te willen weten zoals wat de klant van de nieuwe ...
Nieuwe opzet Plantronics Telesales Team Trophy ... van contact centers in het algemeen Geeske te Gussinklo van de Klantenservice Federatie zegt dat de relatie tussen het goede doel en de donateur centraler komt te staan Natuurlijk blijft het mooi ...