Fikkie stoken op KSF Jaarcongres ... kant aan digitaal zit Algoritmes klaren de klus Volgens de trendwatcher krijgen we komend decennium met een nieuw type klantverwachting te maken Drie aspecten zijn hierbij van belang het ...
Josh V neemt klantloyaliteit onder de loep ... Modemerk Josh V zet slimme algoritmes in voor het in kaart brengen van de klantloyaliteit Het intern ontwikkelde algoritme analyseert middels een puntensysteem de mate waarop een klant loyaal is ...
Algoritme rekruteert ... value stellen geavanceerde algoritmes te hebben ontwikkeld op basis van een database met foto s en eigenschappen van werknemers wetenschappelijk onderzoek én kunstmatige intelligentie die het ...
CX Heroes ... en steeds vaker ook algoritmes En uiteindelijk zijn het de mensen die het verschil maken de klantcontactmedewerkers die hun professionele ervaring inlevingsvermogen en eigen initiatief ...
Lemonade heeft Nederlandse discruptiedroom ... is het gebruik van slimme algoritmes om het leeuwendeel van het klantcontact af te handelen Het afsluiten van een verzekering is volledig geautomatiseerd Net als het afhandelen van het grootste ...
HR in VS verwelkomt kunstmatige intelligentie ... te analyseren 22 zet slimme algoritmes in om taken te automatiseren Werven binden Organisaties moeten nog steeds energie steken in het binden van kandidaten en streven naar een prettige werkomgeving ...
De reissector als leermeester ... rol Machine learning algoritmes worden gevoed met data over de klanthistorie en huidige locatie en genereren gepersonaliseerde aanbiedingen voor elke klant zoals upgrades van kamers ...
Consumenten staan achter AI-gedreven klantgemak ... de tijd verstrijkt zullen algoritmes blijven leren en ontwikkelen waardoor we klanten niet alleen kunnen verrassen maar ook in staat zijn om hun problemen snel en eenvoudig op te lossen ...
AI-software ‘helpt’ servicemedewerker in klantcommunicatie ... van emotie kan herkennen De algoritmes voor stemanalyses volgen ook klantreacties Zodra de agents een hartpictogram te zien krijgen weten ze dat de software een emotionele reactie detecteert Emily ...
Geen webcare maar wecare ... een assistent al deze slimme algoritmes zijn er om ons te helpen om ons te dienen Informatie als een service Service design Service wordt zo steeds meer het product En als organisatie zullen we ...