SDM: Voorspellingen komen uit ... bijvoorbeeld bestaat uit babyboomers die weinig gebruik maken van de smartphone is dan niet zinvol Het onbesuisd installeren van digitale kanalen kan een negatieve impact hebben op de performance ...
Een tweede kans - No chance ... zo zeer bij de Gen X en de babyboomers Het probleem Vertrouwen of beter gezegd het gebrek eraan want 46 van de ondervraagden verwacht eigenlijk dat het niet werkt En laten we eerlijk zijn deze ...
Klant 2.0 hunkert naar empathie & personalisatie ... uit allerlei generaties van babyboomers tot generatie X ers millennials en generatie Z Allemaal hebben ze een andere dynamiek Mijn zoon is bijvoorbeeld geboren met een smartphone in zijn hand ...
Routiniers - Ad Nederlof ... de langere termijnplanning Babyboomers zijn daar goud waard joh In het Westen wordt toch wel een andere aanpak gehanteerd wat dat betreft Als je hier de vijftig bent gepasseerd word je vaak ...
Routiniers - Geert van Ouwerkerk ... weten van de hoed en de rand Babyboomers zijn wat rustiger En da s lang niet gek Op het moment dat je te snel gaat word je onzorgvuldig Dat is precies hetzelfde verhaal met schaken Ik verlies per ...
Explosieve groei contactcenters verwacht ... vóór 1944 is geboren en de Babyboomers geboren tussen 1945 en 1960 pakken nog wel het liefst de telefoon in contact met een organisatie respectievelijk 55 6 procent en 59 6 procent Tevreden klanten ...
MKB herkende klantwensen beter tijdens pandemie ... dan het land waar je woont Babyboomers 23 en Gen X 19 delen een stuk minder vaak gegevens die niet nodig zijn om een dienst af te nemen zoals fysiek adres e mailadres telefoonnummer of cookies dan ...
Nederlander ziet kunstmatig intelligente klantenservice nog niet zo zitten ... zijn positiever gestemd dan babyboomers en Gen X Jongere generaties staan ook positiever tegenover technologische vooruitgang en zijn twee keer zo snel geneigd om van merk te wisselen als de waarden ...
Jongeren ervaren meer werkdruk dan oudere collega's ... X 43 57 jaar oud en de babyboomers 58 77 jaar oud gaat het respectievelijk om 29 en 22 De resultaten zijn opvallend aangezien jongere werknemers in Nederland gemiddeld genomen minder uren ...
AI: bedreiging of kans? ... groot bij Generatie X ers en babyboomers gaat het om respectievelijk 15 en 8 Van der Steeg vindt dat organisaties zich veel meer moeten inspannen om medewerkers langer aan zich te binden Je moet met ...