Contactcenter in de cloud rukt op ... stembiometrie videosupport big data analytics gamification en de smartphone revolutie Een goed voorbeeld van laatstgenoemde trend is een verzekeraar die klanten in staat stelt via een app zelf hun ...
Boodschappen van Algemeen Nut ... de toenemende focus op Big Data waarin daadwerkelijk klantgedrag kan worden blootgelegd helpt ook niet echt bij het overtuigen van het management van het bestaansrecht van marktonderzoek en de ...
Beeckestijn start opleiding omtrent klantinzichten ... gebied van customer insights Big Data en market intelligence Er is een opleiding op postdoctoraal niveau en een post HBO leertraject Laatstgenoemde is ontwikkeld in samenspraak met NIMA Met deze ...
Infor neemt PeopleAnswers over ... die een case biedt voor big data die gemeten kan worden Bij een grote retailer realiseerden winkels die PeopleAnswers gebruikten bijvoorbeeld dertig procent meer verkopen en hadden zij minder ...
Teradata leidend in Real-Time Interaction Management ... op het terrein van big data analytics Twitter ...
Meten is (nog) niet weten ... in het rijtje van hypes als big data scrum agile AI enzovoorts waarbij een middel tot doel verheven wordt Hetzelfde geldt voor meetinstrumenten als bijvoorbeeld de CSAT en de CES Ze produceren ...
Ingrediënten van multichannelmanagement ... tevens op het analyseren van big data Hierdoor kun je patronen vastleggen en daar vervolgens op voortborduren Want hoewel de wereld er misschien chaotisch uitziet individuen houden vaste patronen aan ...
DTM 1: Klantreis moet leidend zijn ... de continue mogelijkheid om big data om te zetten in relevante informatie en inzichten die leiden tot de creatie van gepersonaliseerde en relevante klantervaringen die klantrelaties ontwikkelen Van ...