8 onderscheidende tips voor klant centraal ... onderwerpen in de boardroom Daarvoor moet ook de top dicht bij klanten staan De klant die het zelf vertelt is een veel grotere bron van inspiratie dan een rapportje met een paar quotes Ga ...
Samsung wil bottom-up cultuur Samsung wil bottom up cultuur 04 april 2016 Samsung wil meer op een start up gaan lijken In een verklaring zegt het elektronicabedrijf daarom de eigen bedrijfscultuur te gaan aanpakken Het merk wil ...
Uitblinqers voor waardevol klantcontact ... die worden bedacht in de boardroom kom je een heel eind Maar het écht toepasbaar maken en kunnen testen is waar waarde wordt gecreëerd In onze Synergy Hub werken we inmiddels met 12 experts ...
Waar wringt de schoen tussen Design Thinking en Customer Experience? ... belangrijkste bijzaak in de boardroom Hoe integreer je CE in alle onderdelen van het bedrijf De sleutel ligt in handen van de medewerkers want iedereen zou zich moeten realiseren dat de klant ...
Interpolis positioneert kinderen in de boardroom ... positioneert kinderen in de boardroom 20 november 2014 De directie van Interpolis krijgt een aantal maanden kinderen van groep 8 over de vloer Zij zullen de verzekeraar van advies voorzien ...
[Branded Content Event] Levi: ‘Als het merk bij de omgeving past, wordt Branded Content 110% geaccept ... is Alfred toezichthouder en boardroom consultant In zijn presentatie behandelt hij 15 jaar Branded Content in een reeks cases Eerst kijkend naar het verleden en vervolgens laten zien dat de ...
Customer experience start-up 10Nineteen ... we zowel de taal van de boardroom als die van de teams die de ideeën uitvoeren We verkopen geen productie uren en middelen wat betekent dat we onbevooroordeelde onafhankelijke outsider ...
NPS: Hoe het wél moet ... onderwerp van gesprek In de boardroom op de winkelvloer in het contactcenter en uiteindelijk in de hele organisatie Uit die gesprekken haal je verbeterpunten die je doorvoert zie ook punt 3 De score ...