[congres] Op zoek naar de Human Touch bij chatbots

... zoek naar de Human Touch bij chatbots 15 april 2022 Ryan Baij Warm lentezonnetje rand van het Westerpark In de Westerliefde was de redactie van CustomerFirst aanwezig bij het fysieke TKC digital ...

1/3 patiënten is content over chatbots

3 patiënten is content over chatbots 20 februari 2019 Kunstmatige intelligentie wint aan terrein binnen de gezondheidszorg circa een derde van de door Pegasystems ondervraagde patiënten zegt ...

Facebook Messenger Platform uitgerust met chatbots

... Platform uitgerust met chatbots 13 april 2016 Facebook gaat bedrijven in staat stellen om geautomatiseerde customer support e commerce begeleiding en interactieve ervaringen te leveren via ...

Stap voor AI-chatbots: zelfstandige antwoorden met actuele klantinformatie

voor AI chatbots zelfstandige antwoorden met actuele klantinformatie 22 april 2024 Kel Koenen AI startup Watermelon rolt vandaag een nieuwe functie uit in hun klantenservicesysteem AI Actions De ...

Praat Nederlands met me

... De huidige generatie chatbots maakt de belofte van een menselijk gesprek niet waar Taal is zeg maar nog niet echt hun ding Start up Embot ai wil daar met een Nederlands eerst aanpak ...

Liefde voor klant én bot

... is inmiddels zo groot dat chatbots de groeiende hoeveelheid werk overnemen van customer servicemedewerkers Wat zijn de kansen gevaren én grenzen van chatbotinzet op de klantenservice Dr Christine ...

Het grootste dilemma in klantenservice

... er nog niet over uit bieden chatbots de oplossing of niet 13 van de Nederlanders vindt het OK om te schelden tegen klantenservicemedewerkers Nieuw onderzoek van CM com onthult dat 13 van de ...

RobotFirst #23: Virtuoze voice-service

... is er een sterke focus op chatbots binnen organisaties echter staat deze technologie nog steeds in de kinderschoenen Hoewel systemen dankzij machine learning gelukkig steeds slimmer worden gaat ...

AI en chatbots verbeteren customer experience in retail

en chatbots verbeteren customer experience in retail 27 maart 2018 We hebben allemaal weleens een slechte ervaring gehad met een bedrijf Van matige service tot een uitverkocht of verkeerd geleverd ...

Hoe chatbotberichten de merkbetrokkenheid beïnvloeden

... Nederlandse organisaties zet chatbots in om vragen klachten en opmerkingen van consumenten te beantwoorden De verwachting is dat steeds meer organisaties hun klantencontact gaan automatiseren Hoewel ...