Klantcontactmedewerkers dragen bij aan NPS met SUIT

... of als coach precies doen om te voldoen aan de verwachtingen van klanten Vat op NPS De analisten van de afdeling Processes Quality van Teleperformance stelden zichzelf de vraag ...

Binden & boeien - Agile van start met customer loyalty teams

... is in handen van een agile coach die ervoor zorgt dat alle squadleden de agile manier van werken gaan toepassen er een teamgeest ontstaat iedereen precies weet wat van hem haar wordt verwacht en ...

BrainFirst #35: Onderliggende behoeftes

... van Nanco Vrijland oprichter coachcenter Heb je het over succes in je werk Dan heb je het over het beïnvloeden van gedrag dat in essentie voortkomt uit emotie Emovere betekent in beweging brengen in ...

ETB kiest voor KCM Academy

... abonnement Iedere medewerker coach stafmedewerker of manager van ETB meer dan 500 mensen kunnen hier de komende 2 jaar onbeperkt gebruik van maken ETB heeft de relevante modules geselecteerd en is 2 ...

Upgrade jouw klantcommunicatie

... teamleider trainer en coach Ik kijk weleens vanuit een hoekje met trainingen mee en nog altijd zit ik met open mond als een goedbedoelende trainer komt met Communicatie is 55 Stemgebruik 38 ...

Nieuwe directeur-bestuurder bij de Luisterlijn

... is gecertificeerd trainer en coach Trainers Academie en executive team coach VU Amsterdam De afgelopen 8 jaar werkte hij bij pensioenuitvoeringsorganisatie APG Daar heeft hij zich onder andere ...

Een tweede kans - No chance

... van de oud American Football coach Vince Lombardi is nu relevanter dan ooit De pandemie zette de regels rondom customer service volledig op z n kop De klantbehoefte veranderde van de een op andere ...

VGZ verbreedt customer journey

... zoals de VGZ Mindfulness Coach de VGZ Soepel en Sterk Coach de Mijn Leefstijlcoach app van Albert Heijn Nationale Apotheek MedApp Thuisarts en mentale gezondheidsdiensten Whatsapp Twitter 0 ...

Agile klanten bedienen

... anders denken stelt de agile coach van Adapt2Value Hij vervolgt Klanten worden vanuit de customer journey bediend Dat begint met oprechte interesse en het kunnen doorgronden van de diepste drijfveren ...

8 onderscheidende tips voor klant centraal

... dat je medewerkers continu gecoacht en opgeleid worden Wolter Kloosterboer schreef recent een blog over de juiste medewerker Je propositie Zo snel mogelijk zoveel mogelijk winst maken Hoe ...