Spreken is goud, zwijgen niet eens zilver ... slechter is helemaal niet communiceren Eerder verscheen op deze site de uitkomst van een onderzoek naar bedrijfscommunicatie in tijden van de corona crisis Daaruit bleek dat organisaties die zich ...
Het onverwachte effect van spreken tegen een chatbot ... de wijze waarop klanten communiceren met een chatbot heeft een behoorlijke impact op de keuzes die ze na afloop van het gesprek maken Deze keuzes kunnen worden verklaard door de mindset die ...
Greenwashing: De dunne lijn tussen echte duurzaamheid en valse claims ... Dus zelfs voor het communiceren over duurzaamheid gaat het bovenstaande op wat betreft de aantrekkelijkheid van leveranciers partijen scherp hebben wat hun impact is zijn makkelijker om mee ...
Medewerkers informeren per reboarding app ... op een schaalbare manier communiceren zowel op bedrijfs als afdelingsniveau stelt Peter Straatsma CCO van Appical De nieuwe applicatie bevat veelgestelde vragen en biedt gebruikers de ...
Wollig taalgebruik isoleren ... hoe zij begrijpelijk kunnen communiceren naar burgers Klankborden aanvliegen okselstuk ketenaanpak zwaluwstaarten Met onder meer deze formele bureaucratische technische en ouderwetse termen zou je ...
Conversational messaging en automatisering in een omnichannel wereld ... manier waarop bedrijven gaan communiceren met hun klanten En zo komen we op alle nieuwe communicatiekanalen Het omnichannel aspect Een belangrijk element om rekening mee te houden bij het verbeteren ...
MessageBird neemt SparkPost over ... omnichannel platform dat communiceren met een bedrijf net zo eenvoudig moet maken als een praatje met je vrienden De toekomst van communicatie is niet onderverdeeld in losse kanalen maar is ...
Customer service en het Internet of Things ... die met voorwerpen communiceren en die voorwerpen wellicht weer met mensen De manier waarop organisaties met consumenten communiceren is de laatste honderd jaar veranderd In het verleden ...
Kloppend Hart - Orange Belgium ... de agents efficiënter kunnen communiceren Op de lange termijn betekent dit dat taken die minder waarde hebben voor medewerkers worden geautomatiseerd zodat zij zich kunnen concentreren op de meer ...
Hoe merken (onbewust) weigeren van klanten echte fans te maken ... 22 september 2017 Merken communiceren inmiddels actief op social media sommigen slepen zelfs awards binnen met steengoede content en gevatte inhakers Zenden blijkt een belangrijke eerste stap in ...