De eerste internationale e-mail benchmark ... verschuivingen in consumentengedrag en wettelijke beperkingen Daarom hebben branchevereniging DDMA en de Global Data Marketing Alliance GDMA de krachten gebundeld met Email Service ...
VR-bril legt klantreis winkels bloot ... waarmee retailers virtueel consumentengedrag in een winkel kunnen meten Op basis van de specifieke inzichten die zij via deze weg vergaren kunnen zij hun inrichting optimaliseren en nieuwe ...
ABN Amro: 'Juiste omnichannel mix cruciaal' ... september 2020 Redactie Het consumentengedrag en vertrouwen is sterk veranderd door de corona uitbraak in Nederland Recent verschenen onderzoek van ABN Amro maakt inzichtelijk dat retailers met een ...
Fundamentele verschuiving in klantcontact Fundamentele verschuiving in klantcontact 13 november 2020 Redactie 85 van de klanten in Nederland verwacht dat bedrijven digitale initiatieven versnellen Ook schat 61 van de Nederlanders dat hun ...
Inspire zet in op artificial intelligence binnen klantcontactopleidingen ... technologie en veranderend consumentengedrag Het aantal digitale klantcontactkanalen en klantcontacten groeit nog steeds en consumenten zijn steeds beter geïnformeerd over producten diensten maar ...
Nederlander valt voor Black Friday Nederlander valt voor Black Friday 26 november 2020 Redactie Koopjesjagers kunnen zich deze week compleet uitleven tijdens de uit Amerika overgevlogen rage Black Friday Meer dan de helft 54 van de ...
Click & collect: beoogde resultaat blijft uit Click collect beoogde resultaat blijft uit 18 februari 2021 Redactie Het wil nog niet echt storm lopen met het nieuwe concept click collect waarbij klanten artikelen online bestellen en afhalen bij de ...
Consument gaat op zijn groene strepen staan Consument gaat op zijn groene strepen staan 14 januari 2021 Redactie Consumenten willen meer transparantie omtrent informatie over duurzaamheid Zij willen bijvoorbeeld dat modebedrijven zich ...
[onderzoek] Nederlanders zijn loyale maar kritische klanten ... onderzoek Het onderzoek naar consumentengedrag tijdens de pandemie werd uitgevoerd door Method Research en Dynata in opdracht van Freshworks Wereldwijd zijn 10 500 consumenten ondervraagd waaronder ...
