Tien valkuilen voor klantenservice ... voor tien valkuilen binnen customer service afdelingen waardoor je als bedrijf engagement van je klanten verliest Volgens het medium werken de volgende casussen klanten op de zenuwen Langzame ...
'Aanstaande feestdagen kunnen ons bedrijf maken of breken' ... te introduceren om de customer engagement te vergroten Komt de klant terug massaal en als vanouds Slechts 33 van de respondenten heeft het gevoel er volledig op voorbereid te zijn De ...
Zakelijke titulatuur: What’s in a name? ... 2012 bijvoorbeeld al een VP Customer Experience een Chief Happiness Officer en een Directeur Tevreden Klanten Van die functienamen kijken we zeven jaar later niet meer op of om Maar wat te denken ...
Eerste omnibot geboren: Freddy ... Freshworks leverancier van customer engagement software introduceert Freddy De met artificial intelligence ontwikkelde omnichannel bot helpt bedrijven bij het effectief en efficiënt oplossen van ...
CX Company en Webcare Company uit elkaar ... Company over Ook het Digital Customer Engagement Center van de organisatie in Amsterdam maakt deel uit van deze acquisitie Nieuwe energie en nieuwe focus we gaan nu investeren in extra diensten en ...
‘Klantenbindingskanaal’ Proximity ter wereld gebracht ... Freshworks leverancier van customer engagement software roept Proximity in het leven De b2c messaging service moet bedrijven in staat stellen om klantcontact persoonlijker en proactiever te maken ...
De nieuwsbrief: personaliseren om te presteren ... onderdeel te maken van de customer journey kunnen er door de verzamelde data van alle afdelingen slimmere e mails gemaakt worden Daarmee speel je direct in op de wensen en zoek specificaties van ...
MessageBird wil met Inbox.ai klantenservicemarkt opschudden ... klantenservice Middels dit customer engagement platform kunnen klanten real time communiceren met bedrijven en afbeeldingen en video s delen via WhatsApp sms spraak Messenger Instagram WeChat Apple ...
Marriott opent Europees conversatiecenter ... zijn uiteindelijk bedoeld om customer engagement kansen te identificeren M Live werd in 2015 als eerste opgezet op het hoofdkantoor van Marriott International in Bethesda in de Verenigde Staten ...
Adobe en ServiceNow sleutelen samen aan ‘naadloze digitale workflows’ ... oplossing waarmee merken customer experience data van Adobe kunnen samenvoegen met klantdata om zo naadloze digitale workflows en gepersonaliseerde klantervaringen te kunnen bieden via alle ...