NEC implementeert webchatopties in oplossing ... in het pakket is ingebouwd Customer service is een belangrijke differentiator voor veel organisaties en zeer waardevol voor het behouden en bestendigen van klantrelaties Consumenten van nu willen ...
Spotler Group neemt Squeezely over ... Squeezely over en voegt het customer data platform toe aan het groeiende portfolio van gelijkgestemde marketingtechnologiebedrijven Met customer data platform Squeezely kan het klantgedrag in kaart ...
De geheime datadeur naar een betere klantervaring ... MuleSoft Vice President Customer Success EMEA bij Salesforce Lees hier het interview uit 2019 De Kritische Klantcrux Whatsapp Twitter 0 ...
UiPath plaatst op iedere desktop een digitale assistent ... van perfect De callflow of customer journey past niet op de verschillende systeemsilo s die erachter staan Robots overbruggen dat RPA brengt in kaart waar de data in zit maar ook waar de data ...
Conversational Feedback maakt feedback verzamelen persoonlijk ... manier waarop we chatten en customer feedback verzamelen nieuw onder Customer Experience softwareleveranciers Het feit dat Conversational Feedback is geïntegreerd met alle standaardmogelijkheden van ...
Maak er een FEAST van ... Contact Center Congress 2018 CustomerFirst was erbij in Leuven óók voor de afsluitende prijsuitreiking De Maya s hadden gelijk trapte de partner van Nexxworks en daarmee collega van onder meer Steven ...
Klantreis van natuurliefhebbers ... onder de loep nemen van de customer journey bleek dat vooraf reserveren steeds belangrijker werd voor onze gasten Selfservice Staatsbosbeheer vroeg zich af hoe boswachters op natuurkampeerterreinen ...
Steam-connect levert expertise op ieder kanaal ... van programmeur tot customer servicemedewerker staan vanuit vestigingen in Duitsland Marokko en Nederland klaar voor de klanten en zijn volledig toegewijd aan het verbeteren van de ...
SurveyMonkey onthult rebranding van GetFeedback CX-platform ... konden met ons Voice of the Customer programma GetFeedback was de beste optie vertelt Louise Vanwildermeersch de Customer Experience Manager bij Mulberry aan CustomerFirst We zijn ontzettend blij om ...
ReviewFirst #48 - 'Customers The Day After Tomorrow' van Steven Van Belleghem 48 Customers The Day After Tomorrow van Steven Van Belleghem 18 april 2018 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen ...