‘Prikkels sturen het gedrag van klanten’ ... klantgedrag kun je het beste customer journeys inrichten en persona s ontwikkelen Dat is de overtuiging van Ment Kuiper directeur IDMK Trainingen Tijdens zijn sprekersessie op Multichannel Conference ...
Klantcontacttweets uit week 15 ... social service klantbeleving customer service management HRM klantgerichtheid appcare customer journeys enzovoorts via het CustomerFirst account volgen we de verschillende onderwerpen op de voet Een ...
Klantcontacttweets uit week 16 ... social service klantbeleving customer service management HRM klantgerichtheid appcare customer journeys enzovoorts via het CustomerFirst account volgen we de verschillende onderwerpen op de voet Een ...
Salesforce betrekt hoofdkantoor aan Zuidas ... aan Zuidas 31 maart 2015 Customer Success Platform Salesforce heeft een nieuw Nederlands hoofdkantoor geopend aan de Amsterdamse Zuidas In het nieuwe kantoor wordt een Customer Briefing Center ...
‘Creëer beleving als de klant het niet verwacht’ ... Redactie 80 procent van de customer journeys heeft niets met klantbeleving te maken maar dient alleen om afdelingen tevreden te stellen Als je zo werkt bouw je een Sagrada Familia van ellende Met ...
Medipoint sleutelt aan digitale klantreizen ... het ontwikkelen van digitale customer journeys voor Medipoint omdat die organisatie de meeste klanten en de grootste verscheidenheid in klantgroepen heeft Drie doelgroepen De zorg kent traditioneel ...
Hoe zet je de transformatie in naar een klantgerichte organisatie? #spon ... ook diverse methodes om hun customer experience naar een hoger niveau te tillen Customer Journeys NPS CEM Teams alles wordt uit de kast voor een betere klantbeleving Voor duurzame resultaten op dit ...
Milkymap Galaxy biedt uitkomst bij vele Customer Journey Maps ... biedt uitkomst bij vele Customer Journey Maps 06 oktober 2020 Redactie Door de vele Customer Journey Maps kunnen grote organisaties door alle bomen het bos nog al eens uit het oog verliezen ...
3 manieren om de customer journey bij te benen manieren om de customer journey bij te benen 11 augustus 2017 De customer journey is met de komst van connected devices en virtuele assistenten in constante verandering Om de moderne consument te ...
Nieuw customer journey mapping platform: MilkyMap customer journey mapping platform MilkyMap 10 april 2018 Het Nederlandse MilkyWay D Sign Factory de nieuw opgerichte BV van Danny Peters en Olf Uineken lanceert binnen afzienbare tijd een nieuw ...